开启全网商机
登录/注册
龙岩市第二医院机器人医疗满意度调查运营服务采购项目市场调研公告
招标详情
下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请
「注册/登录」或 拨打咨询热线：
400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
****机器人医疗满意度调查运营服务采购项目市场调研公告
一、项目概况
****拟采购“机器人医疗满意度调查运营服务”，通过智能外呼、微信扫码等方式对门诊及出院患者进行满意度调查，提升医疗服务质量。项目预算为45万元（3年服务期，每年15万元）。现公开征集符合资质的供应商参与市场调研。
二、采购内容及要求
1. 服务内容
机器人满意度调查语音模型运营服务：****卫健委****医院需求定制开发调查方案，支持出院及门诊患者满意度调查。
智能外呼服务：通过电话线路自动发起多轮对话，采集患者评价及意见建议，生成结构化数据报表。
AI算力调用服务：包括语音转文字（ASR，准确率≥97%）、文字转语音（TTS，自然度≥4.7分）、语义理解（准确率≥97%）及多轮交互（正确率≥98%）服务。
数据审核与报告服务：对调查结果进行审核，并自动生成多维度统计分析报告（支持接入DeepSeek平台）。
持续训练与优化：基于医疗知识图谱和运营数据，持续优化语音模型。
2. 配套管理平台功能
患者信息管理、调查计划执行、结果统计分析（含科室排名、柱状图展示）、意见建议分类导出。
支持职工满意度微信扫码调查及多院区（院本部、东院区、锦山门诊部）数据适配。
3. 硬件要求
提供1台外呼语音网关（FXO接口≥4），支持全院智能外呼及人工随访。
4. 数据对接
需与医院HIS系统互联互通，适配多院区数据，供应商承担对接费用。
三、供应商资质要求
具备“机器人满意度调查”相关软件著作权证明。
提供“智能语音随访”第三方检测报告（CMA认证，平台可查）。
承诺3年免费维保（含平台升级、优化及7×24小时响应，4小时到场）。
需提交书面承诺函（覆盖AI专利/软著、数据对接、多院区支持等）。
四、项目实施周期
合同签订后1个月内完成平台上线，3个月内整体验收。
五、本次市场调研将采用综合评分法对供应商进行评价，总分100分，具体评分细则如下：
| 评分细项 | 评分说明 |
| 技术方案（30分） | 1、 功能完整性（15分）：方案是否完全覆盖附件文件(机器人医疗满意度调查运营服务项目市场调研参数.docx)所有技术要求 2、 技术创新性（5分）：AI技术应用深度、模型优化方案先进性 3、 数据安全性（5分）：患者数据保护措施及合规性 4、 系统兼容性（5分）：与医院现有系统对接方案的可行性 |
| 服务能力（30分） | 1、 项目经验（10分）：近3年同类项目成功案例（每个案例2分，最高10分） 2、 本地化服务（10分）：在**省内的技术服务团队配置 3、 培训方案（10分）：培训计划的完整性和可操作性 |
| 报价合理性（40分） | 价格部分按公式计算：报价得分=（最低报价/投标报价）×40分 |
六、市场调研参与方式
提交材料：
营业执照（三证合一）、法人身份证等复印件（加盖公章）、如委托他人，授权人需提供法人代表授权委托书原件，被授权人身份证复印件（授权委托书必须有法人签字、法人电话）、信用中国网站截图的征信记录、公司资质证明、相关案例、技术方案、商务报价（含3年服务明细）。
软件著作权、检测报告、承诺函等佐证文件（加盖公章）。
以上文件须密封并加盖公章，一式十份（正本二份，副本八份），以上所有材料均加盖公章装订成册，并在封面注明投报项目名称、供应商名称、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）、电子邮箱地址
材料接收截止时间：2025年4月22日17：30。
提交地址：****行政楼六楼招采办（联系人：钟先生，电话：0597-****726）。
市场调研会时间：以电子邮件或电话方式通知，请注意查收或接听
交流地点：****行政楼一楼调解室
交流内容：供应商需准备10分钟的项目实施方案介绍
七、其他说明
调研结果将作为后续招标文件编制的参考，本次调研不构成采购承诺。
﹒ 供应商需按评分标准提供完整的佐证材料
﹒ ****小组进行综合评分
﹒ 未尽事宜参照附件执行：
机器人医疗满意度调查运营服务项目市场调研参数. docx
****
2025年4月15日
招标进度跟踪
2025-07-30
2025-07-11
2025-07-01
2025-04-15
意见征集
龙岩市第二医院机器人医疗满意度调查运营服务采购项目市场调研公告
当前信息
招标项目商机
暂无推荐数据
400-688-2000
欢迎来电咨询～
