星级管理赋能项目（体系迭代） 公开寻源公告

目的：**汽车售后服务网点数量约1600家，为实现打造新型汽车服务连锁品牌的愿景，**汽车以用户满意、商家获利两大使命为方向夯实渠道承载能力，促进商端管理能力提升、服务水平提升、经营效率提升，支撑公司战略达成。为建立健全《星级管理体系》，包含但不限于《****中心作业指导书》、《星级管理评价标准》。特公开寻源，寻找具备专业资质和丰富经验的供应商，为我司打造具备星****中心店，形成标杆、全网点推广。现对该项目进行供应商公开招募，****公司报名参加。

一、项目名称：星级管理赋能项目（体系迭代）

二、项目概况及介绍

概况：根据****的需求，为打造具备星****中心店，形成标杆、全网点推广工作。

业务要求：包括现有体系审视、服务方案制定、作业指导书修订、维保中心试点、星级服务标准建设、服务标准的宣传视频拍摄及制作等。

本公告所有信息为项目简述，具体以最终技术交流内容为准。

三、供应商报名要求

1.报名方资质要求：

（1）报名方在中国人民**国注册，具有独立法人资格，其经营范围须符合本次招标相关的业务范围。提供有效的营业执照,原件备查。

（2）报名方未在**汽车发生过重**全、质量事故；未在T3****集团有限公司、****公司、****集团有限公司）、**汽车、政府及行业等相关单位的失信人或黑名单内；未被**汽车列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项。提供承诺函。

（3）本项目不接受联合体投标。

（4）本项目不接受代理商投标。

（5）不接受备选方案，不接受选择性报价或具有附加条件的报价。

（6）企业注册资金不少于1000万，存续时间超过2年，投标人关于参加投标采购活动近三年内，在经营活动中有无重大违法记录（提供申明并签字加盖公章）。

2.报名方相关业绩要求：

（1****公司实体）2024年总营收不低于1000万元，提供2024年第三方审计报告。

3.报名方服务能力要求：

（1）供应商近3年（自2019年1月至本项目资格预审文件递交截止）具有2例与中国不同的主要汽车企业（含该企业下子品牌及合资）( BBA、林肯、丰田、大众、本田、日产、比亚迪、长城、一汽、北汽、广汽、上汽、**、**、奇瑞、理想、小鹏、蔚来、小米、赛力斯、零跑等)**过售后服务对标调研、服务满意度研究、服务标准撰写及视频拍摄、服务渠道检查、服务流程培训与辅导相关案例。提供相关服务合同扫描件, 包含但不限于合同有效页复印件、合同双方名称、项目名称、实施范围、合同金额等，复印件需加盖公章。标书代写

（2）综合具备客户需求研究、服务流程竞品策略、服务流程编写及拍摄能力的经验。

（3）具备1家以上企业的服务标准制定或优化经验，至少提供1个汽车品牌的售后服务运营D0S手册（2019年之后适用版本）作为报名材料。

（4）与**汽车有过售后服务相关案例**，了解**服务标准及客户需求。

四、报名时间

供应商报名时间：

2025年4月16日9时30起至2025年 4月18日17时30分。

五、报名联系人

名 称：****

联 系 人：王月君

电 话：185****5424

邮 箱：****@qq.com

六、报名方式

寻源公告发布平台：**汽车电子采购平台http://www.****.com

报名材料：1.资质证明材料（正文三）；2.《非生产供应商基本情况表》（附件1）（电子文档）；3.《供应商承诺函》签字盖章扫描件（附件2）。（报名材料准备统一模板）

报名方式：在有效报名日期内发送至报名邮箱****@qq.com注意留下联系方式。

邮件名称：公司名称+报名项目。