中国共产党思想理论资源数据库等服务采购项目(三次)采购更正公告（第一次）

（二）服务参数（适用于所有采购包）1.服务时间：具体详见参数要求。中标人须确保采购人在服务期限内能正常访问所购数据库。2.访问范围：****IP范围内和****授权用户使用。当采购人的网络IP地址发生变更时，中标人应及时予以变更，以保证采购人对数字**的使用；当采购人硬件条件变更时，中标人应及时配合采购人进行数据的恢复与部署。投标人须提供承诺函（格式自拟）。3.数据更新：实时更新，与远程站点数据更新频率保持一致。4.培训实施：能够提供安装调试、培训和售后技术支持服务，所提供产品应保证满足采购人功能要求，数据准确、速度快捷、运行稳定的正常应用。提供电子版用户使用手册、每年至少一次的用户使用培训。5.技术售后：能够提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位的技术支持服务；包括产品培训、电话咨询、电子邮件服务、传真服务等；协助用户解决实际操作中的困难，提供操作技巧指导；能够提供不低于服务期的免费维保（包括远程维护、电话指导、现场维护）等。服务响应时间为全年7*12小时（8:00-20:00）随时响应，对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，4小时内到达现场，24小时内解决故障。若24小时内无法修复的访问服务，中标人则应提供备品供采购人教学、科研使用。6.使用数据：根据采购人需要，提供数据库使用量统计数据或根据采购人的要求免费提供数据接口。7.系统升级：提供所订购数据库合同期内的数据免费更新升级、技术支持服务，并免费享受数据库检索平台软件的常规升级服务。8.宣传推广：积极配合采购人举办读书月、数字**宣传月等推广活动。（合同金额10万元以下数据库每年不少于1次，合同金额10万元以上每年不少于2次。）

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