安徽省临泉第一中学弱电系统年度维保服务询价方案

公示时间：2025年4月17日～20日

询价时间：2025年4月21日10:00

询价地点：**一中行政楼四楼会议室

一、整体维保范围内容

（一）对关键术语进行定义：

1.维保服务：包含日常维护、故障维修、系统优化等服务内容。

2.重大故障：导致系统整体瘫痪或影响教学秩序的故障。

3.紧急故障：突发且需立即处理的故障。

（二）维保范围

二、维保期限：三年（1+1+1）每年单独签订补充协议。首个服务周期为 2025 年4 月 24 日至 2026 年 4 月 23 日。****学校（甲方）书面确认为准。****学校对被确定的服务单位（乙方）进行服务质量考核，根据学校的评估结果，做相应的奖惩处理（按合同约定）。每次考核均达标，双方无异议，每满一年后可续签（续签一年）。如提出不同意见，请提前一个月告知对方，按合同执行相关事项。

三、维保要求：乙方需安排技术工程****学校提供优质弱电系统维保服务。

（一）定期计划、过程、结果等纸质记录与电子档案要详实。

1.提供维保****学校报备）。

2.提供定期系统设备巡查检修计划；

3.有系统故障排查维修过程及结果等记录。

（二）更换部件：

如需更换设备部件，乙方工程师应在第一****学校领导汇报情况，损坏配件经****学校领导签字同意后方可实施更换（注：如需要更换的产品不是常备产品，需要临时购买的，****学校提供需要更换产品的品牌、型号、市场价等方面的书面建议，作为学校参考使用。若学校委托乙方购买相应产品的，****学校提供发票等相关手续）。更换单价超过 2000 元的部件，需经甲方书面确认。乙方应提供三家以上供应商报价供甲方选择，更换后部件保修期不得少于 12 个月。

（三）常用备品备件:

乙方根据甲方弱电系统运行现状，提供相应需要的备品备件清单。（注：****学校提供详细的备品备件的品牌、型号、市场价等方面的书面建议，****学校参考使用。如若学校委托乙方购买相应产品的，****学校提供发票等相关手续。）

（四）人员安排及职责划分

乙方需提供驻点技术工程师2人（注：驻场人员需通过背景审查，一年内不能随意更换人员，****学校同意。确需更换的，应提前 7 日书面申请并经甲方****学校提供维保服务。其中负责软硬件产品1人，日常软硬件产品故障维修，定期组织进行故障巡查维护。负责系统线路1人，日常系统线路故障抢修，定期组织巡查系统线路老化情况及是否通路。

（五）服务响应时间描述

1.提供24小时免费服务热线。

2.平均响应时间：10分钟以内。

3.自接到到场要求后，平均到达现场时间：2个小时以内。

4.一般故障平均修复时间：12小时以内。

5.重大故障平均修复时间：120小时以内（特殊的定制设备可视制作周期长短做适当**）。

6.紧急故障平均修复时间：48小时以内。

响应时间自甲方通过约定联系方式提出服务请求时起算。若乙方未按约定时间响应，甲方有权按日扣除合同价款的 0.5% 作为违约金。

（六）服务记录归档：

故障处理单、系统定期维护单一式二份，经学校领导签字盖章，归案存档。

（七）服务投诉：

****学校提供免费服务投诉热线，用于监督相关服务人员，****学校提供优质的维保服务。

四、询价现场提供资料

1.营业执照（有相关的服务范围）

2.对公账户

3.资质证明（含公共机构或教育类项目维保经验，并提供案例证明）

4.技术人****机关开具的无犯罪记录证明

5.询价文件：参加询价的服务单位在甲方询价公示期间应勘察现场充分了解维保范围。在甲方询价时要提供询价文件，询价文件需响应维保服务范围，巡检、远程技术支持、现场技术支持及维保提案等详细书面材料。各项维保计划要求能明确：具体日期、时间节点、内容，出现紧急故障处理办法，延期罚款，出现重大故障时的罚款。对单方面终止合同的处罚措施。各项维保服务计划要明确：确保做到日常办公、考试、****学校日常活动顺利开展，如不能顺利开展的罚款等情况；学校重大活动应提前5至7天完成设备线路检修，确保活动顺利开展，如出现重大故障的罚款情况，等等。

（1）维保提案：定期和不定期地根据现场故障的实际情况，向学校提供维保提案。维保提案可能的内容包括维护流程、维护技术、备品备件准备、系统优化和改善建议等。

（2）巡检计划：定期组织技术工程师，对弱电线路通路与老化情况、软硬件系统进行排查维护。

（3）现场技术支持：无论是在问题研判或者问题处理过程中，学校均可以要求技术人员前往现场处理，乙方技术工程师根据故障性质、影响程度等要素，快速前往现场排查解决。

（4）远程技术支持:提供远程24小时电话技术支持，故障远程无法排除，第一时间安排技术工程师到达现场排查检修。

五、参与询价保证金

参与询价，每个服务单位交保证金4000元（现金）。未被确定的服务单位当场退还其保证金，被确定的服务单位其保证金转为履约保证金，服务结束后经验收合格退还。

六、报价及被确定为服务单位的方式

按整体维保报价，最高限价80000元/年，最低价者被确定为服务单位。如出现最低价相同则进行二次报价，二次报价不得高于第一次报价。

七、付款方式

自合同签订之日起，满半年后，乙方资料提供齐全后，经甲方考核验收合格，支付合同价的50%；满一年后，乙方资料提供齐全后，经甲方考核验收合格，支付合同价的50%。

八、违约责任

1.乙方未按约定履行服务义务，或乙方服务质量不达标，甲方有权要求限期整改；逾期未改的，甲方可解除合同并追究赔偿责任，扣除履约保证金、暂停支付合同款项。

2.若乙方未按约定时间响应，甲方有权按日扣除合同价款的 0.5% 作为违约金。****学校规定的时间内完成维护，甲方每次可以向乙方做出从合同价款中扣除1000元。

3.因乙方原因导致甲方重大活动或教学秩序受阻，乙方需按合同价款的10%支付违约金。

4.因乙方原因而单方面终止合同需提前30日书面通知甲方，乙方除支付合同总价款10%的违约金之外，还应赔偿因乙方解除合同而造成甲方的经济损失。

九、其他（加盖服务单位公章）

服务单位授权代表姓名：

联系方式：

身份证号码：

报价：整体维保报价 元/年

十、联系方式

刘老师：139****0677

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2025年4月17日