深圳联合产权交易所桌面运维及机房夜班值守外包服务采购项目意向征集公告

按照********公司（简称联交所）采购管理要求，为保障项目造价的科学性和客观性，现公开发布桌面运维及机房夜班值守外包服务采购项目采购意向的公告，相关内容如下：

一、项目名称

****2025年桌面运维及机房夜班值守外包服务采购项目

二、项目需求

1.桌面运维工作服务要求

人员情况：驻场工程师2人。

服务时间：一年，工作日5x8小时驻场技术服务，法定节假日****公司提供应急响应服务。

其它要求：计算机、信****大学大专及以上学历；具有一年及以上桌面运维经验；熟练掌握windows系统、office、邮箱、虚拟桌面、信创系统等办公软件的安装、维护技能；具有华为HCNP级别以上认证资质优先；具有良好的服务意识、责任心，具有良好的语言表达和沟通能力及团队**精神；有较强的动手能力，能及时跟踪、处理故障问题；工程师必须按照部门的规章制度进行工作，能按时完成部门分配的工作任务；驻场工程师需经甲方考试(面试)合格后方能上岗。

2.桌面运维工作内容

2.1终端设备信息化保障服务

协助公司信息化部门开展企业信息化项目建设和运行管理等工作。协助整理办公、终端接入等设备的使用规范，办**全制度等工作。

2.2 硬件维护服务

负责公司内所有桌面电脑、虚拟桌面终端、笔记本、打印机、摄像机、投影仪、大屏显示设备、信创设备等办公、网络设备的安装、调试工作；负责设备故障的排查及维护工作；负责硬件维修、更换等运维工作。

2.3 操作系统维护服务

负责企业桌面级操作系统的安装、删除、升级、配置等服务；负责操作系统的日常使用支持服务、常见故障处理服务；负责操作系统补漏洞、打补丁等安全性服务；负责操作系统标准管理化体系服务等工作。

2.4办公软件维护服务

负责企业桌面常见标准办公软件安装、卸载、升级、配置服务等工作；负责办公软件的日常使用支持服务、常见故障处理服务；负责办公软件环境病毒防护服务，包括：病毒查杀、病毒清除、病毒防护等工作。

2.5 办公通讯系统维护服务

负责公司办公电话等通讯设备的安装及维护等工作。根据公司要求及时调整电话线路、号码**，及时发现、处理故障问题，协助系统管理员及时更新电话信息等工作。

2.6 接入层网络服务

负责公司接入层网络运维服务，负责**联交所的有线网络、无线网络、网络末端设备运维服务等工作。

2.7信息平台维护服务

协助系统管理员对用户管理，登记、更新用户信息，统一桌面安全策略以保证员工在使用计算机进行工作时的安全，预防安装未知软件所造成的危害；定制软件的规则及策略以方便日后维护等工作。

协助系统管理员对邮箱、终端接入用户的管理，登记、更新用户信息，引导用户正确使用邮箱及各种终端设备，确保办**全等工作。

2.8故障档案管理（知识库）服务

负责公司内计算机设备、各种IT设施和软件的日常监控，保证设备、软件正常使用。负责记录软硬件的运行情况的故障信息，通过监控平台或电子表格的形式记录各类软硬件问题。负责汇总、整理故障知识库并定期更新，方便用户查询。

2.9资产管理服务

协助负责资产管理的同事完成资产入库出库、资产盘点等相关工作。

2.10运行维护管理服务体系

公司提供运行维护管理服务软件、工具，通过运维系统、工具对服务设备进行运维管理，并建立一套行之有效的ITIL运行维护管理服务体系，对运维设备实行监控和记录，对运维设备及其**进行**配置管理等工作。

2.11办公、网络等终端设备搬运或迁移服务

在合同期间我司桌面办公设备及网络终端设备若发生设备搬运或迁移，供应商需进行协助和配合，并可根据实际需求协调增加人员。

2.12 培训

每年组织至少2次的内部培训（不仅限于技术），根据需要为相关人员提供基础和进阶的IT知识培训，帮助相关****公司的技术**办公。

2.13 其它事项

设备及终端设备定期巡检、重要会议现场设备维护、重要接待现场设备维护、竞价现场IT设备维护、机房设备维护协助及其它临时安排事项。

3. 机房夜班值守服务要求

服务方式:现场专职人员值守服务1名
现场服务时间：21：00--至次日9：00

电话服务：7X24小时（工作事项沟通）

机房职责：根据我方机房管理制度落实

服务周期：1年（365天）

其他要求：计算机、信****大学大专及以上学历，具有一年及以上机房运维相关工作经验；网络基础知识扎实，有中型以上网络的管理经验，熟悉网络信息安全应急处置方案，熟悉了解主流防火墙，路由器，交换机的配置；熟悉windows、linux操作系统，能独立排除操作系统故障，熟悉基本数据库管理和维护；了解机房环境的强电、机房精密空调、UPS、弱电及综合布线知识；有良好的语言表达能力与团队**精神；有较强的问题跟踪和动手解决能力，具有较强的自主学习能力，具有高度责任心，较高的职业化态度。驻场工程师需经甲方考试(面试)合格后方能上岗。

4.机房夜班值守工作内容

4.1硬件类：

硬件巡检，查看设备运行状态；

对故障进行初步判断，根据重要程度,启动相应预案；

如出现远程无法解决，需配合临时应急处理；

配合完成机房故障演练工作；

整理日常工作记录；

4.2软件类：

业务系统的服务有效性检查；

业务系统可用性实时监控及故障校验；

业务系统的备份情况检查；

对故障进行初步的判断，根据重要程度,启动相应预案；

4.3动环：

机房后备电源运行状况监测；

机房电源运行状况监测；

机房空调运行状况监测；

机房动环（温湿度、录相系统）运行状况监测；

对故障进行初步判断，根据重要程度,启动相应预案；

如出现远程无法解决，需配合临时应急处理；

4.4网络系统

运营**域网（电信、联通）用量监测；

专线网络（云专线、MSTP）网用量监测；

对故障进行初步判断，根据重要程度,启动相应预案；

如出现远程无法解决，需配合临时应急处理；

4.5安全检查

日常安全监控状况，及时反馈安全攻击；

安全事件处置病毒库、特征库升级；

对故障进行初步判断，根据重要程度,启动相应预案；

如出现远程无法解决，需配合临时应急处理；

4.6机房管理

机房人员进出管理；

机房设备进出管理；

机房日报表整理；

机房运营数据统计；

配合设备上下架；

配合机房综合布线

每日工作报告；

协助完善机房运维应急预案、规章制度等文档；

4.7云上系统

云服务运行状况

云监控，DDOS高防，WAF，AF运行状况及安全事件监测

对故障进行初步判断，根据重要程度,启动相应预案；

如出现远程无法解决，需配合临时应急处理；

三、商务要求

意向**应为在中华人民**国注册的法人机构或其他组织，具有拟**服务内容的能力及相关成功案例。

四、报价要求

本次征集桌面运维及机房夜班值守服务价格，请按照需求一览表中清单进行分项报价。

五、有效期

本公告发起之日起五个工作日内。

六、其他

本公告仅用于意向征集，不构成任何要约或要约邀请，实际项目采购、实施方式、预算等根据征集情况另行确定。

如有意向，请填写附件表格并加盖公章后发至指定邮箱:****@sotcbb.com，****@sotcbb.com，联系人：李工。

附件：

附件1-****桌面运维及机房夜班值守外包服务采购项目意向供应商登记及报价表.docx

2025年4月21日