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利州区创新政府采购回访实现服务效能跃升蝶变
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| 索 引 号 | **** | 公文种类 | 其他 | 发布机构 | ****政府 |
| 发布日期 | 2025-04-21 | 主题词 | 政府采购 |
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****采购回访实现服务效能跃升蝶变
（1）闭环强监管。建立政府采购全周期回访机制，聚焦履约验收、资金支付、服务质效等“卡脖子”环节，创新制定《政府采购项目回访工作制度》，重点盯防300万元以上大额项目及民生领域，通过“电话问诊+实地把脉”双线并进，收集采购方质量评价和供应商优化建议，实现履约验收、资金支付等关键环节100%动态监管。（2）重拳治顽疾。聚焦合同履约、验收支付等6类高频问题，搭建“问题收集—分类处置—跟踪督办”快速响应平台，组织供需协商会5场，推动13个积压问题清零。同步将回访结果嵌入供应商信用评价“指挥棒”，对严重违约主体实施约谈、扣减信用分等处罚，倒逼行业规范提升。（3）服务再升级。建立“季度复盘+靶向提升”工作机制，通过回访“成绩单”、解剖问题清单等实施“季度体检”，针对采购服务短板，开展定制化“业务充电”培训，通过流程优化再造，政府采购周期压缩20%，效率提升25%，“主动问需、靠前服务”工作模式获得一致好评。
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