NAS存储设备维保和数据中心巡检运维服务

品目号

名称

服务要求

数量

单位

1-1

存储设备原厂维保采购

为现有的1台OceanStor 9000存储设备采购原厂维保服务。服务内容包括：

1）远程支持：7 24覆盖，实时响应

2）远程问题处理 ：7 24覆盖

3）在线技术支持： 技术信息共享和补丁下载

4）软件更新授权： 提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)

5）备件先行： 7 10 ND（7：一周7天；10：8点-18点；ND：Next Day，请求发起后24小时内，该响应级别为在24小时内备件到现场）

6）现场问题处理 现场工程师硬件更换：现场问题处理，现场故障件提取更换服务（无交通问题，请求发起后下一天到现场）

1

项

1-2

存储设备维保服务

为现有的1台OceanStor 9000存储设备提供维保服务。服务内容包括：

1）远程服务支持：7 24覆盖，实时响应

2）现场服务支持：7 24覆盖，15分钟内响应

3）软件更新优化：含版本更新及补丁安装

4）备件服务：7 24覆盖，请求发起后4小时内备件到现场

5）月度巡检服务及服务报告提交

1

项

1-3

****中心软硬件及**院区机房巡检运维服务

****中心****中心机房巡检运维及其他服务。服务内容包括：

1）**院区周度****数据中心软硬件月度巡检及服务报告提交

2）故障处理：对巡检发现的故障、告警提示等信息，****信息中心，并协助进行故障修复。

3）备品备件更换：如故障由于设备硬件失效所致，需协助更换设备

4）机房随工：经过正常流程登记的其他服务商，协助其在对应机柜操作指定设备，如设备上下架、网络布线、系统安装等。

1

项

类型

版本

数量

运行状况

虚拟化软件

vCenter 7.0

3套

运行正常

ESXi 7.0

30台

运行正常

备份容灾

DELL EMC Networker

2套

运行正常

DELL EMC CyberRecovery

1套

运行正常

DELL EMC Recoverpoint for VM

3套

运行正常

存储运维监控

智瓴 PowerOps V1.0

1套

运行正常

设备类型

设备型号

数量

运行状况

光纤交换机

DELL EMC MDS9148

4台

运行正常

DELL EMC MDS9148S

12台

运行正常

备份设备

DELLEMC DataDomain 6400

2台

运行正常

DELLEMC DataDomain 6300

3台

运行正常

存储

DELL EMC PowerStore 1000T

2台

运行正常

DELL EMC PowerStore 3000T

2台

运行正常

DELL EMC Unity480

4台

运行正常

DELL EMC Unity400

2台

运行正常

DELL EMC Unity400F

1台

运行正常

DELL EMC Unity450F

1台

运行正常

DELL EMC Unity680F

2台

运行正常

DELL EMC ME4012

1台

运行正常

超融合

DELL EMC VxRail

1套

运行正常

双活网关

DELL EMC VPLEX VS6 Metro

2套

运行正常

CDP

DELL EMC RecoverPoint

2套

运行正常