衢州市安通城市车辆维修有限公司入围2025-2026年度衢州市本级、柯城区、衢江区行政事业单位和团体组织公务车辆维修和保养服务框架协议采购项目的结果公告

1.优先服务权：保证送修方享受优先服务的待遇，按照合同规定的时间完成维修工作，确保车辆能够及时交付使用。

2. 24小时服务：设立24 小时服务热线：139****3662随时为送修方提供咨询和救援服务。在****范围内，承诺[市区 05]小时、[其他区县1.5]小时内到达救援现场。服务范围-[市本级及特定区域]内提供免费施救服务，不收取任何费用（不含高速公路施救）。其他区域只收取过路费和成本油费(如需拖车的，收取拖车费用。

3.用户档案与跟踪服务：为送修方的车辆建立详细的用户档案，记录车辆的维修历史和保养情况，定期进行跟踪回访，了解车辆的使用情况，为客户提供个性化的服务建议。

4.定期保养优惠：为送修方定期保养的车辆提供优惠政策，降低客户的维修成本。

5.廉政**：积极协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，坚决杜绝腐败现象的发生，营造一个廉洁、公正的**环境。

6.其他特色服务：根据客户的需求，提供一系列的增值服务，如免费车辆技术咨询、免费车辆性能检测和安全检查、代办车辆年审等，为客户提供更多的便利。

（二）维修服务

1.维修质量：严格按照国家和行业标准进行维修，确保维修质量符合要求。所有维修项目均提供3个月的质量保证期，在质保期内如出现质量问题，免费进行返修。

维修进度：建立完善的维修进度跟踪系统，及时向客户反馈维修进度。对于一般维修项目，确保在一天内完成维修工作；对于复杂的维修项目，提前与客户沟通，确定合理的维修时间。

维修价格：制定透明、合理的维修价格体系，所有维****维修厂内进行公示。在维修前，为客户提供详细的维修报价单，经客户确认后再进行维修。

（三）增值服务

1.代办服务-免费代办车辆年审、补证及上牌服务，包括车辆过户、新车上牌、补办车辆证件遗失等。车辆出险后，提供全流程高效、专业的理赔服务，从报案到领取赔款派专人陪同。协助客户处理交通事故，安排专业人员全程陪同，跟踪后续理赔事项。

2.车辆检查-免费为车辆提供全方位的性能检测和安全检查，确保车辆处于良好的运行状态。 -可定期上门为客户安排季节性车辆免费安全检查，及时发现并排除车辆潜在的安全隐患。

3.技术咨询：拥有专业的技师团队，为客户提供全天候的免费车辆技术咨询服务，解答客户在车辆使用和维修方面的疑问。

4.车辆接送：在[市区范围]内提供上门免费接送服务，
5.车辆清洗：为客户提供全年免费的维修车辆清洗服务，保持车辆的整洁。