2025年北京联通数智创新运营中心CCSO标准评定服务项目直接采购需求公示

****对2025****联通****中心 CCSO标准评定服务项目进行直接采购，现就本次采购内容公示如下：

1.项目概况与采购内容：

1.1项目概况：呼叫中心服务质量和运营管理规范（CCSO）由工业和信息化部正式颁布，****中心领域第一个部颁行业标准，具备国家级行业通用规范地位，其专业性、权威性和严谨性得到保障。****联通BPO业务的运营管理能力，进一步规范运营管理制度，****公司BPO存量项目，****中心类新项目提升竞争力，****中心将申请以“****” 为主体的“呼叫中心服务质量和运营管理规范（CCSO）”评定服务。

1.2采购内容：完成****呼叫中心服务质量和运营管理规范(CCS0)评定服务。

1.2服务时间：合同签订之日起75天内完成。

2.供应商名称：****

3.直接采购论证情况

3.1直接采购的原因：****协会所属分支****协会****委员会(****委员会****研究院等单位负责起草的中华人民**国通信行业标准《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(简称CCS0)于2015年7月1日实施，****委员会组织开展CCS0标准的评定、培训等工作。****协会唯一授权****开展CCS0标准的评定、培训等服务。

经评审专****集团公司《中国联通直接采购实施细则》（物资〔2024〕17号）中第一章第四条第五款“有效供应商有且仅有一家，涉及**环境限制、政企客户要求或联合建设/联合研发项目中**方已确定供应商等情形，只能从唯一供应商采购。政企客户要求需提供政企客户的书面盖章函件、文件或协议/合同等方式明确，联合建设/联合研发需提供与联合建设/联合研发方的相关文件/协议/合同等;其它情形需提供需求部门组织的相关论证纪要及内部审批文件”，直接采购适用条件，可以采取直接采购方式进行采购。

3.2选择该单位的原因：为满足2025****联通****中心CCSO标准评定服务项目要求，本项目需与上述供应商进行谈判。

4.发布公示的媒体：

本次直****联通采购与招标网（www.****.cn）上发布。

5.公示时间：

自2025年4月28日至2025年5月6日止。任何供应商、单位或个人对采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

6.接受异议的联系单位和联系方式：

采购人：****

地址：**市西****门南大街 6号

联系人：王薇、郭萌、晏群

电子邮件：****@chinaccs.cn

电 话：131****5959

7.其他说明：无

采购代理机构：****

2025年4月28日