关于福建省数字政务智慧客服中心2025年度新增客服资源项目的成交公告

一、项目编号：****

二、项目名称：**省****中心2025年度新增客服**项目

三、成交信息

供应商名称：****

供应商地址：**市**区东街街道省府路1号金皇大厦十一层东南面一间办公用房

成交金额：824900元（含税）

四、主要标的信息

服务名称：**省****中心2025年度新增客服**项目

服务范围：成交供应商须提供（7*24）小时热线人工服务、投诉处理、诉求件处理服务等，具体详见成交供应商响应文件。

服务要求：服务人员需统一标准的服务规范等，具体详见成交供应商响应文件。

服务时间：服务期一年。

服务标准：按磋商文件、响应文件、合同规定执行。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：沈汪江、游栋明、邹乐

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：1）以合同包成交金额作为计算基数，收费费率标准如下：成交金额在100万元以下部分的，收费费率标准1.5%。2）收取方式：成交供应商****银行转账等方式一次性向采购代理机构缴清。 3）缴纳代理费账户信息：开户名：****，开户行：****银行**市杨桥支行，账号：087********0304037933。

本项目代理费总金额：1.2373万元（人民币）。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1.资格与符合性审查情况：均合格；

2.成交供应商评审得分为：93.06分。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**省**市**县荆溪镇杜坞43****科技园B2#5层

联系方式：黄女士0591-****8788

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**省**市**区五四路159号世界金龙大厦第14层A、C1单元

联系方式：张小青、廖丽松、张博艺0591-****8332、****0730、****6211转802

3.项目联系方式

项目联系人：张小青、廖丽松、张博艺

电 话：0591-****8332、****0730、****6211转802

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2025年04月29日