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对政协柏乡县第十届委员会第五次会议第1号提案的答复

审批

河北-邢台-柏乡县

发布时间： 2025年04月30日

项目详情

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对****第五次会议第1号提案的答复

主题分类：其他发布时间：2025-04-28 发布机构：行政审批局

史建锋委员：

您提出的“关于加快**县民营经济的建议”收悉，现答复如下：

一、关于对民营经济的管理

一是加强窗口人员业务培训。我局定期组织窗口工作人员开展业务知识培训，内容涵盖最新的审批政策、业务流程优化要点、企业常见问题解答等。通过持续培训，使窗口工作人员能够精准、高效地为企业服务。

二是设立“好差评”“办不成事”窗口。企业群众在办理业务后，可通过线上线下多种渠道对窗口工作人员的服务态度、办事效率、业务能力等进行评价，这便是“好差评”窗口的运行机制。评价结果实时反馈，一旦出现差评，我们立即启动调查核实程序，严肃处理相关责任人，并及时向评价人反馈处理结果。而当企业遇到在其他窗口无法办理、多次办理未成功或对办理结果不满意等情况时，可直接到“办不成事”窗口进行反映。该窗口工作人员会详细登记问题，同时结合“好差评”反馈信息，迅速协调相关业务科室，组织业务骨干研究解决方案。通过这种双管齐下的方式，一方面监督窗口工作人员提升服务质量，扭转“脸难看”的局面；另一方面切实解决企业“事难办”的问题，确保企业诉求有回应、有结果。

二、关于对民营经济的服务

****中心，组织各审批环节中业务骨干组成“首席顾问团”，自项目立项起，为企业量身制定审批时限流程图，将项目全流程事项办理要素一次性告知，为企业提供全链条服务。

二是组****政府服务专员两个专业团队，收集各部门惠企政策，开展“政策找人、服务上门”活动，到企业实地走访，主动与企业对接，帮助企业解决难题，帮扶企业早日完成各项手续办理。

温馨提示

1.该项目指提供国家及各省发改委、环保局、规划局、住建委等部门进行的项目审批信息及进展，属于前期项目。

2.根据该项目的描述，可依据自身条件进行选择和跟进，避免错过。

3.即使该项目已建设完毕或暂缓建设，也可继续跟踪，项目可能还有其他相关后续工程与服务。

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