关于惠州仲恺高新区惠南高新科技产业园行政服务中心综合辅助服务项目的询价公告

****园区 “一站式” 服务模式，整合多部门**，简化办事流程，提高行政效率，优化营商环境。现按照规定向社会公开征询价格。

一、项目名称及内容

1.项目名称：****服务中心综合辅助服务项目。

2.项目预算：98万元（最高限价）。

3.服务内容：

（1）咨询服务：****服务大厅的咨询相关服务工作。包括且不限于以下工作：

在服务大厅咨询台承担对来访群众的前台接待服务、业务咨询、业务办理进度查询、辅助填报申请资料、核对申报资料后给办事群众排号、接受现场投诉等在大厅现场的咨询相关服务工作；

承担咨询电话接听，解答群众业务办理、政策法规、办件情况等咨询，接受群众电话投诉登记与转办、业务办理进度查询等接听电话相关服务工作。

（2）导办服务：****服务大厅的业务导办服务工作。包括且不限于以下工作：

在服务大厅承担各类业务办理引导、业务办理事项指导解释、协助填写申请资料、指引群众准备相关资料并到相应的办理区；

在服务大厅自助区承担指引群众使用线上申办系统或申报机自助申报业务、指引群众自助查询结果等服务工作；

承担政务服务工作动态、业务改革创新、便民利企政策等工作的宣传推广工作。

（3）综合受理窗口服务：负责业务的受理、录入、资料移交、退（补）件处理、退（补）件跟踪等综合窗口服务工作。包括且不限于以下工作：

承担综合窗口即时受理业务和批量受理业务，审查申请人提交的资料，对符合申请条件且资料齐全地进行受理、录入、资料目录清单整理、出具受理回执、移交下一环节等工作；

对不符合登记要求的不予受理、退回资料并告知不予受理原因。对业务部门退回需要补正资料或退件的，通知申请人补正资料或办理退件手续并详细说明退（补）件原因；

业务服务资料整理、归档工作；

扩展服务，负责在周六延时服务或其他工作日非法定工作时间的派出服务，完成窗口各项服务工作。

4.其他要求：

（1）组建相关服务团队，服务团队须遵纪守法，熟悉相关政策，严格执行相关要求。

（2）做好与改造主体、权利人及相关部门的对接工作，加强与三方的沟通和协调，及时搜集相关信息，发现和解决项目管理中存在的问题。

（3）及时、准确地处理公文，加快公文流转；及时做好会务、后勤保障，确保园区的正常运转。

（4****园区的部署，高效率地实现该年度目标任务。

（5）坚持原则、严格按照相关工作要求及各项规章制度办事；严格遵守保密规定，对知悉的全部信息和相关资料承担严格保密义务。

（6）项目现场服务团队人员数量应根据实际需求安排，人员男女不限、身体健康、政审合格、有相应专业技术职称或相关工作经验应优先考虑。派出的服务人员需经采购人审核通过后录用。

（7）根据提供服务的内容及数量等情况，该服务项目需要配置不少于6名人员。

5.服务期限：一采三年，合同一年一签。

二、供应商资格要求

1.供应商应符合《****政府采购法》第二十二条的规定；

2.具有独立法人资格；

3.供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为成交候选供应商，不得确定为成交供应商：

（1****法院列入失信被执行人的；

（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理****人民检察院列入行贿犯罪档案的；

（3****商行政管理部门列入企业经营异常名录的；

（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

（5****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单的。

4.供应商要有充分供货及售后服务保障能力，确保供货的及时性，满足采购方要求；

5.本项目不接受联合体报名；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

三、报价文件的递交及要求

1.企业法人营业执照副本复印件；

2.授权委托书及委托代理人身份证复印件（如由法定代表人签署所有报价文件，则此项不需提供）；

3.“重合同守信用”证书复印件或提供企业纳税信用等级材料，****中心出具的信用报告；#（）

4.报价单（格式自拟），项目服务采取包干制，报价包含辅助服务项目所有费用，不额外收取其他工作产生的费用。

四、程序及时间安排

1.公告期限：本采购公告自2025年4月30日至2025年5月6日。

2.材料递交截止时间：2025年5月6日17时30分（报价文件若邮寄，请提前寄出送达，超时作废）。标书代写

3.提交材料：提交相关方案及报价材料内容应简明扼要，突出重点，须由报价人加盖公章；报名时提供营业执照副本、法定代表人身份证复印件、委托办理书（均加盖单位公章）等材料。

4.报价人应通过现场或邮寄方式密封提交报价文件（一式2份），报价文件包含项目报价、相关的资格证明、售后服务及价格等。

五、询价时间及地点

询价时间：2025年5月7日10时

询价地点：****四楼413室

六、联系方式

项目单位：****

项目联系人：邹先生

联系电话：0752-****250