一、技术要求
1.病房有线电视服务
(1)提供多种类型电视频道,直播节目≥130套,包括新闻、体育、娱乐等各种类型。
(2)具备点播功能:观看者能根据自己喜好选择电影、音乐等点播内容。
(3)节目清晰度≥1080P。
(4)定制化功能:电视系统需提供特定区域,展示医院简介、医护人员简介、设施简介等定制化信息。
2.病房WIFI
(1)每间病房单独配备并具安全防护功能。
(2)带宽不低于100M。
(3)具备无线信道自适应功能,可优先选择干扰较小的信道,能够支持多种在线活动,如视频通话、在线学习等。
3.健康宣讲平台
(1)能够提供可定制化的开机广告服务,时长合理,且可由院方后台统一管理,广告内容需符合相关规定,积极健康,****医院进行针对性宣传推广。
(2)科室个性化定制,同时满足各业务科室自制文档投屏实时发布。
4.其他
负责提供电视收视及宽带网络所需的整套软硬件设备(不含电视机本身),并完**装调试工作。提供的设备及材料如机顶盒、路由器、机顶盒台架等要质量过硬、运行稳定。安装调试到位,确保用户在安全、整洁的前提下正常使用。
二、售后服务要求
1.设立7×24小时故障报修热线,接到报修后能在10分钟内响应,保证用户遇到问题随时能联系到售后。
2.远程协助无法解决时能安排专业技术人员1小时内到达现场处理直至故障排除。
3.定期开展用户回访工作,收集用户反馈意见,同时进行满意度调查,回访要全面覆盖,了解用户实际使用感受,根据反馈不断优化服务内容和质量。
三、数量及结算方式
目前在用病房数178间。按实际发生量每月或半年进行结算。
四、服务期限
三年
五、其他
供应商须确保通讯数据的安全和保密。遵守相关法律法规和隐私政策,保护用户的隐私。