皖西卫生职业学院附属医院HRP系统维保服务项目单一来源采购的公示

****HRP系统维保服务项目

单一来源采购的公示

根据《**市直卫生健康单位零星采购管理办法（试行》、《皖西卫院附院（市二院）物资采购招标管理规定（试行）》等规定，现就本项目拟采取单一来源方式采购予以公示。

一、项目名称：HRP系统维保服务项目

二、采购预算：9.6万元/年（采购周期三年，合同一年一签）

三、项目编号：****

四、采购方式：单一来源

五、申请单一来源方式采购理由：

医院HRP系统建设由****开发，为保证系统能够稳定运行，本系统的维保只能由原软件开发商工程师进行维护。本项目拟采用单一来源采购方式采购。

六、拟定唯一供应商名称：****

七、地址：**市**区软件大道89号**软件园A区28号楼二层

八、公示期限：此公示时间为2025年5月7日至2025年5月14日。如有异议，请以实名书面（包括联系人、地址、联系电话等）形式向********医院）监察室反映。公示期内如无异议，本次项目即成交，我院将采用单一来源方式采购本项目并签立合同。

九、联系方式：

物流管理部 0564-****160 曾主任

审计监察室 0564-****122 解主任

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2025年05月07日

附件：HRP系统维保服务内容

（1）服务商(以下简称：乙方)提供电话或网络远程方式，用于软件技术问题解决与分发。

（2）故障维护：

日常技术服务：提供24小时400技术服务热线。

远程协助服务：提供远程协助服务支持，通过堡垒机等方式解决处理问题。

应急上门服务：如医院HRP系统发生重大事故，数据出现紊乱，乙方保证24小时到达现场，解决应急问题。

（3）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，乙方负责维护并 及时改进，同时向甲方提供软件维护说明。

（4）用户培训：乙方负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为甲方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。乙方同时向甲方提 供新功能使用说明。

（5）需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件 系统功能中的表单内容或格式需变更，甲方与乙方共同协商确认后，乙方及时完 善到系统中。甲方在实际工作中产生的需要系统更新的版本内的相关功能，经甲 乙双方**协商后，共同签署附加实施合同，依据技术服务工作量免费或收取部分费用：超出功能范围的内容，经申乙双方**协商后，按工作量核算相应费 用。

（6）系统建设建议：系统在运行过程中，乙方不定期地向甲方提供科室软件 建设建议方案。

（7）客户回应承诺：

在维护期内，如软件系统故障，乙方需在接到通知后30分钟内予以响应，共 同协商解决方案。

若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在4小时到达甲方指定 现场。

工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求6小时内排除 故障。

如甲方因需求修改要求工程师现场维护的，乙方应在24小时内予以回应，给 出具体解决方案和时间表，经甲方批准后，遵照方案、时间表及本合同约定执 行。

（8）文档管理：提供和完善相关服务工作文档(软件更新的内容说明和常见问 题的解决方法说明)。