政务服务简报（第4期）

◆

◆政务服务要闻◆

为贯彻落实党中央、国****政府****省委和省政府的工作要求，****政府改革。近日，****政府****政府****办公室印发《****政府改革试点的工作方案》。按照《工作方案》，省直单位、各地、****事业单位可重点聚焦****政府改革试点工作。其中，省直单位重点聚焦“跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务”提升部门履职能力等方面的改革试点；各地按照全省统筹规划推进智慧城市、社区治理、乡村**、特色产业等具****政府建设工作；****事业单位聚焦人工智能、物****政府履职等领域的改革试点。

第八届数字中国建设峰会于4月29日在**省**市开幕，本届峰会由国家发展改革委、国家数据局、国家网信办、工业和信息化部、****政府共同主办，我市“企心办”综合服务平台成功入选峰会参展项目。 **市围绕企业全生命周期和产业全链条，创新打造“企心办”综合服务平台，通过整合12345热线、赣服通、政务服务网以及部门自建涉企平台等线上线下涉企服务**，构建起“多端受理、综合分析、统一反馈、部门协同、主动帮办”的为企服务新模式，推动公共服务、行政审批等政务服务向惠企政策、人才、法治、信用等增值服务全面升级，形成“企呼我为、接诉即办”的闭环服务新机制，实现涉企服务“一站”集成。目前，该平台吸纳市、县区）200余个部门入驻，汇集489名帮代办人员，累计服务企业2.4万余家，解决企业诉求5.1万余件，好评率达99.91%。

◆工作简讯◆

高效服务解民忧，暖心公证获赞誉。4月2日，家住**的**籍吴女士将一面印有“专业高效、热情服务、认真负责、行业典范”的锦旗送****服务大厅，点赞公证窗口工作人员跨省的暖心服务。此前，吴女士因遗产继承需办理公证，却因异地往返不便、材料复杂而犯难。工作人员邹俊豪主动添加其微信进行“一对一”指导，精准解答继承权确认、亲属关系证明等专业问题，协助其远程备齐所有材料，顺利完成遗产继承公证。

勤恳为民办实事，锦旗相赠幕后人。4月21日，**硕****公司将一面写有“心系企业发展，尽职务实高效”的锦旗送****服务大厅****中心，以此感谢他们的热情服务。据了解，该公司开发的铂悦项目工程建设之前由于疫情影响严重滞后，导致楼层交付进度缓慢，未能按约定办理首次登记，且小区内有多名适龄学生办理入学需办理不动产权证，对此业主们都十分着急。不动产综窗的工作人员主动担当作为，帮助企业群众收集整理有关办证材料，使业主能顺利办理个人不动产权证，为适龄学生正常入学提供了保障。

创新监督机制，破解“办事低效”。为全力打造“高新事﹒高兴办﹒高效办”营商环境服务品牌，****服务大厅启动“办事效能全民监督行动”，聚焦破解企业群众在办事过程中遇到的“反复跑、多头问、耗时长”等痛点。通过设立“办事低效”反映窗口，由专人全流程跟踪“收集问题-限时整改-答复反馈-改进提升”闭环链条，确保问题“有人管、马上办、不白跑”，推动政务服务质效持续提升。

严查“两违”隐患，深化整治“回头看”。为巩固“两违”整治成果，严防问题反弹，****审批局）组织工作人员深入挂点企业开展“两违”问题房屋排查整治“回头看”行动。行动聚焦企业安全隐患排查及违法建设、违规审批排查整治情况，并同步建立排查整治台账，确保整改全程可溯。检查期间，工作人员还宣传了有关房屋安全的相关法规，督促企业强化主体责任，完善日常巡查机制，严禁擅自改变房屋用途、违规加建改建等行为。

◆服务效能◆

一、受理办件情况

下载

二、****中心一窗办件情况

4月份，****服务中心一窗办件量累计450件。

三、****中心一窗办件情况

4月份，****服务中心一窗办件量累计共125件。

四、****超市管理情况

截至4月底，全区进驻“江****超市”的中介机构有120家；进驻项目业主共111家；历史完成中介服务项目采购2999次，本年度采购210次，本月新增66次。其中业主本月累计采购量前三位的是：工程造价咨询、工程设计、检验检测服务。

五、惠企政策兑现情况

2025年4月，兑现惠企政策资金685.1万元，惠及企业数7家/次。

2025年1-4月，累计兑现惠企政策资金3862.188万元，惠及企业数503家/次。

◆窗口风采◆

★ 根据管理考核办法，经综合评比，****分局****中心、****工作部人社局）评为本月**窗口单位）。

★ 根据管理考核办法，经综合评比，税务综窗廖清华、公证窗口邹俊豪、民生综窗王芳、市场准入综窗花珊珊、不动产综窗颜梦瑶、医保综窗邹红亮等6名同志被评为本月服务标兵。

★ 根据管理考核办法，经综合评比，艾俊鹏同志被评为本月先进个人。

◆窗口管理◆

一、通报表扬情况

★ ★ 4月9日周三）,出件综窗吴绿洲、颜梦瑶处处为客户提前着想，切实解决客户的实际工作需要获得办事群众好评。

★ 4月1日周二）下午17时12分，税务综窗刘叶为办事群众提供延时服务。

★ 4月3日周四）下午17时11分，税务综窗章林、廖清华，不动产综窗官秀丽为办事群众提供延时服务。

★ 4月7日周一）中午12时30分，市场准入综窗周榕，下午17时10分，不动产综窗易玉香为办事群众提供延时服务。

★ 4月8日周二）下午17时10分，不动产综窗黄芳、赵懿，税务综窗廖清华、吴志华、龚诗杰为办事群众提供延时服务。

★ 4月9日周三）中午12时11分，人社综窗陈盼盼，下午17时13分，税务综窗廖清华、缪珍珍、周亚倩为办事群众提供延时服务。

★ 4月11日周五）下午17时11分，不动产综窗易玉香为办事群众提供延时服务。行政审批科艾俊鹏加班安装系统。

★ 4月12日周六）下午12时11分，税务综窗缪珍珍为办事群众提供延时服务。

★ 4月15日周二）下午17时11分，不动产综窗官秀丽为办事群众提供延时服务。

★ 4月21日周一）中午12时11分，行政审批科艾俊鹏为办事群众提供延时服务。

★ 4月21日周二）下午17点18分，政务服务科王清延****学校新增业务采购授权人。

★ 4月23日周三）下午17时11分，税务综窗周亚倩为办事群众提供延时服务。

★ 4月24日周四）下午17点30分，政务服务科王清延时为企业发布**高新区****公司加急项目。

★ 4月25日周五）上午9时42分，不动产综窗余振东为办事群众提供上门服务。

★ 4月28日周一）上午10时29分，不动产综窗余振东为办事群众提供上门服务。

★ 4月29日周二）下午17时13分，工程建设综窗章露为办事群众提供延时服务。

★ 4月份，为办事企业群众提供了提前服务的有：龚彩凤、邹红亮各7次，花珊珊6次，陈盼盼3次，艾志燕、邓雅琴、王芳、陈怡杰各2次，曾琦、梁红红、杨红梅各1次。

二、通报批评情况

★ 4月24日15时，税务导办台徐厦上班期间多次看手机、翘二郎腿。

★ 4月30日11时40分，区纪检检查组发现工程建设综窗龚敏琪上班期间偷看手机。

三、考勤情况