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广州市番禺区中医院信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告DDYJ-2025-1500580
招标详情
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****信息技术服务（**集采）
定点议价成交公告
项目名称：****信息技术服务（**集采）定点采购
项目编号：****
本项目于2025-05-09 10:17:35启动。现将本次议价结果公布如下：
本项目采用的是按项目的报价方式。
（一）成交供应商：****
（二）成交价：25000.00（贰万伍仟元整）
（三）成交标的明细
| 服务内容：1、要求乙方设有专门的技术支持热线电话、微信并设置专门的电子邮件地址，由工程师和技术专家直接回答用户提出的问题，协助用户解决出现的问题。乙方提供7*8 小时的电话技术支持服务，项目主要技术支持人员每天 8 小时，一周七天都能随时佩带手机，即时响应。乙方的服务工程师根据实际情况填写《售后技术支持记录单》，记录用户提出的问题其解决的情况，客户的满意情况以及与客户的联系方式等等。2、对于一些比较重大的，用电话、微信、远程维护等无法解决的问题，将派相工程师到现场解决，帮助本项目用户进行系统故障诊断和现场设备维修、维护工作。乙方的工程师赴用户现场服务将会填写《现场回访记录表》，记载问题的解决情况和用户的满意程度，并由该工程师和客户代表签字。3、乙方免费提供维保期内的软件产品及设备安装、调试、使用、维护、升级和新技术推荐等方面的咨询服务，协助用户单位推动其信息化应用，及用户PDA设备型号适配的技术支持服务。4、维保期间，乙方对软件系统提供免费缺陷修复和系统版本更新服务，如需进行定制需求开发则由****医院信息部双方作工作量的评估，根据开发工作量评估开发费用。需求工作量不超出三个人日的工作时间内，不收取费用。5、对于部分工作量较小的部分，乙方将进行及时的修改，并为用户提供最新的补丁程序。对于一些工作量较大的功能或结构变化，乙方将在与用户协商确定的周期内完成系统功能扩展升级。系统升级后，乙方将提供系统变更的全部技术资料并完成相应培训。 对本项目第三方产品扩展升级时，乙方将协调第三方产品厂家与用户共同协商解决方案，并提供免费技术支持服务。6、乙方对所维护的软件，在出现故障或影响用户正常使用时，在服务响应时间表规定时间内完成系统故障处理和修复工作。对于不能明确是否软件出现故障时，我们到达现场配合用户进行检查，协助排除故障。由此产生的费用均不再收取。7、乙方的工程师将每年为客户方进行 2 次例行巡检及系统、设备预防性维护保养服务，以保证系统的正常运行，使系统运行的稳定性得到最大限度的保证。每次例行巡检后，由乙方 对整个系统技术性能，系统运行的综合效果进行分析评价，并作出相应建议，双方各存一份由执行人员签署的工作报告。 乙方工程师会利用巡检的机会对用户提出的实际工作中遇到的技术问题进行咨询和辅导，同时根据用户系统实际应用情况，对系统的关键性性能进行优化。 需求详细说明:查看附件 | 1 | 项 | 25,000.00 | 是 | |
采购单位：****
2025年05月09日
附件（1）
附件_505375714_321155608.pdf下载预览
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