2025年北京联通客户运营外包短期服务项目集中采购直接采购需求公示

****对2025****联通客户运营外包短期服务项目进行直接采购，现就本次采购内容公示如下：

1.项目概况与采购内容：

1.1项目概况：“2024-2025年客户运营项目外包协议”部分标包合同金额已无法支撑到合同原定截止时间，拟在原协议期内向原供应商进行采购。

1.2采购内容：在“2024-2025年客户运营项目外包协议”要求的基础上，经营型智家工程师扩充90人，规模到达290人，并保持原有存量智家工程师在内的全****联通客户运营保障服务内容，****联通宽带客户运营、保有及服务保障相关工作。

1.3服务时间：各分公司《2024-2025年客户运营项目外包协议》框架金额执行完毕时起至2025年6月30日止

2.供应商名称：********公司)、****公司、****工程局有限公司、**泰美****公司

3.直接采购论证情况

3.1直接采购的原因：本项目经论证，****公司物资[2024]17号《中国联通直接采购实施细则》第一章第四条第(四)款“需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求”适用场景，拟按直接采购方式进行采购。

3.2选择该单位的原因：

本项目采购的客户运营服务须与智家工程师提供的交付服务及原客户运营服务一并实施，以保证运营效果，否则会造成不同业务由不同队伍多人多频次联系同一客户，影响客户服务感知，****公司成本浪费。为保证客户交付服务与运营服务的一致性和有效性，且根据“2023-2025****联通装维外包服务项目”服务协议第二条第7款“在甲方的指导下开展市场营销相关工作，另行通知约定”的约定，拟向“2023-2025****联通装维外包服务项目”及“2024-2025****联通智家工程师提能项目集中采购”的中选人：********公司）、****公司、****工程局有限公司、**泰美****公司进行直接采购。

4.发布公示的媒体：

本次直****联通采购与招标网（www.****.cn）上发布。

5.公示时间：

自2025年5月9日至2025年5月12日止。任何供应商、单位或个人对采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

6.接受异议的联系单位和联系方式：

采购人：****

地址：**市西****门南大街6号

联系人：张女士

采购代理机构：****

采购代理机构地址：**市**区**池东路39号西金大厦8层

联系人：李蒙

电话：166****7223

电子邮件：limeng@xhtc.****.cn

7.其他说明：无

采购人：****

采购代理机构：****

2025年5月9日