黑龙江省知识产权局知识产权满意度调查服务公告

（一）项目内容
为贯彻落实《关于强化知识产权保护的意见》提出的“建立年度知识产权保护社会满意度调查制度”有关要求，充分了解我省人民群众对本省知识产权保护状况的感知体验和诉求取向，****委托第三方服务机构组织开展2025年度**省知识产权保护社会满意度调查工作。调查对象为**省12个地级市、1个地区的社会公众、知识产权权利人和专业人士，调查回收有效样本不低于8000个，调查工作结束后，出具《2025年度**省知识产权保护社会满意度调查报告》。
（二）项目成果
乙方需要交付的项目成果包括：
1.搭建知识产权保护社会满意度调查评价指标体系，优化权利人、专业人士和社会公众调查问卷。
2.开展**省知识产权保护社会满意度调查，汇总调查基础数据结果。所述调查数据包括但不限于电话录音文件、网络调查数据、调查问卷电子版等。
3.形成2025年度**省知识产权保护社会满意度调查报告。
（三）调查体系
乙方应借鉴**知识产权社会满意度评价指标体系及调查问卷，并结合**省的特点和情况，优化调查内容；按照指标体系权重计算得出**省总体满意度，不同地市及人群的满意度得分等，并分析满意度表现。
（四）调查主要流程
1.调研对象：**省社会公众、知识产权权利人、知识产权领域专业人士。
2.调查抽样：总体样本量覆盖**省各地市。其中，权利人主要包括不同规模（大中小型）、不同性质（国企、事业单位、民营、外资、合资等）的企业/单位及自然人权利人等。专业人士主要包括代理机构、知识产权管理机构、法官、律师、高校、科研院所等机构对知识产权有了解的人员。
3.调查方法：乙方采取实地采访+电话调查+网络调查方式对**省13个地市进行知识产权满意度调查工作，合计有效样本数量不少于8000份。
4.数据分析和报告撰写
本项目通过对**省知识产权社会满意度数据的深入挖掘和多维度分析，总结亮点，发现需要加强的环节，提出未来**省知识产权保护工作的改进重点和改进方向，从而提升**省社会各界对知识产权保护满意度评价。分析的维度主要有：
（1）知识产权保护总体满意度；
（2）专业人士和社会公众的满意度；
（3）市地满意度；
（4）权利人的满意度；
（5）不同性质企业满意度分析；
（6）不同规模企业满意度分析；
（7）分行业满意度分析；
（8）**知识产权保护工作中的亮点分析；
（9）需要改进的环节分析；
（10）改善和加强的建议。