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厦门市12123语音服务中心运营服务（2025-2028年）
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
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项目基本信息
采购项目编号****
采购人****
采购代理名称****
联系人游力
采购方式公开/邀请招标
联系电话135****2230
采购结果公告
一、项目编号：****
二、项目名称：**市12123****中心运营服务（2025-2028年）
三、采购结果
采购包1:
| **** | ****开发区**路与汇通街交叉口 | 3,005,700.00元 | 96.04 |
四、主要标的信息
采购包1(**市12123****中心运营服务（2025-2028年）):
服务类（****）
| 1-1 | 其他增值电信服务 | **市12123****中心运营服务（2025-2028年） | **市12123****中心运营服务（2025-2028年） | 为业主单位提供12123运营服务，业务范围包括：12123语音服务用户驾驶证、行驶证、机动车信息查询，用户线上交管业务受理服务，受理交管领域咨询、投诉、建议等业务，做好用户诉求登记、答复及流转工作；协助配合业主单位更新完善交管业务知识库；根据日常话务情况对民意诉求数据进行分析研判，按需求提供研判分析报告，为业主单位提出改进意见。 | 结合**实际话务情况，实施自助语音全天候24 小时、人工服务7*24小时服务模式，通过话务预测、动态调整、技能强化、台席支撑、绩效激励等手段，提升12123语音接听效率和服务质量，打造具有**特色的12123****中心。 | 服务期三年(暂定 2025年5月26日至2028年5月25日，具体时间以甲方指定为准) | 年 | 达到采购人考核的人工话务接通率、挂机评价满意度及投诉率的比例要求 | 3,005,700.00 |
五、评审专家名单：
| 采购人代表： | 林宏铭 |
| 评审专家： | 程颖 、 郑淑元 、 刘红军 、 曾俊杰 |
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
中标金额(万元)费率；[0―100]1.5%；（100－500]0.8%；注：1、代理服务费的收取按差额定率累进法计算,由中标人支付。2、中标人以转账或汇款方式提交。3、中标人为中小企业的，其代理服务费按照上述服务收费标准下浮10%进行支付。4、账户信息：开户名：****。开户行：建行**自贸试验区航空港支行。账号：351********052504219。5、代理服务费事宜联系人：陈小姐0592-****367。6、因供应商自身原因导致最终无法承接项目的，代理服务费不予退还。
代理服务费收费金额：
合同包1**市12123****中心运营服务（2025-2028年）：3.1046万元
收取对象：中标（成交）供应商
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购单位信息
名称：****
地址：******区莲前西路8号
联系方式：156****8557
2.采购机构信息
名称：****
地址：中国（**）自由贸易试验区**片区机场北路476号4楼
联系方式：0592-****083
3.项目联系方式
项目联系人：游力
电话：0592-****083
****
2025年05月15日
附件（1）
参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明.pdf下载预览
招标进度跟踪
2025-05-23
2025-05-15
中标通知
厦门市12123语音服务中心运营服务（2025-2028年）
当前信息
2025-04-21
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暂无推荐数据
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