人保财险湖北省荆州市松滋支公司客户对车险服务建议调研采购项目招标公告

****公司客户对车险服务建议的调研项目供应商征集的公告

我公司“客户对车险服务建议的调研”服务采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2025年5月16日至2025年5月20日。采购人：****

采购需求：随着车险市场竞争日益激烈，客户对服务质量、理赔效率、产品个性化等方面的要求不断提升。通过开展客户车险服务建议调研，深度挖掘客户需求与痛点，能够帮助企业优化服务流程、提升客户满意度、增强市场竞争力，为企业战略决策提供数据支撑，特开展本次客户对车险服务建议的调研项目。

调研目标：1、全面了解客户对车险投保、理赔、增值服务等环节的满意度及意见。2.识别当前服务流程中的薄弱环节与改进方向。3.收集客户对新型服务模式（如线上化、智能化服务）的需求偏好。4.为企业制定差异化服务策略、产品创新提供数据依据。

调研方法：对**有车用户通过电话访谈，运用分层抽样，按年龄、性别等维度代表性，针对部分重点区域或有特殊需求的样本进行电话回访，深入了解其投保意向和需求，补充完善信息。

采购方式：竞争性磋商

项目总预算上限为：62.5万元

供应商资格要求：

1. 在中华人民**国境内依照《****公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2. 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

3. 供应商征集通过之后，再发完整版邀请文件，按文件详细要求进行评审和磋商。

报名方式：凡有意向参加该采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料。在项目征集时间内，通过“人保e采”外网（https://ec.****.com/）进行注册，完成项目报名（具体操作详见网站说明）。

征集时间：2025年5月16日至2025年5月20日，每日上午9时至12时，下午14时至17时（**时间）。

联系人：邓卫华

地址：**省**市新**镇乐乡大道94号

电话：186****9055

邮箱：hufang06@hub.****.cn

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2025年5月15日