长沙市黄材水库灌区管理局黄材水库灌区管理局信息化系统维修维护托管服务采购需求公开

****水库灌区现有信息化系统六大块包括：洪水预报与调度系统、新增量测水系统、黄材水库信息化系统、灌区信息化系统、综合信息管理平台、**灌区灌溉系统。

灌区信息化系统有主干渠、支渠、农业水价综合改革的末级渠道的量测水系经、局、****管理站视频监控，渠道平交道、泄洪闸、分水闸、渠道分水岭的视频监控系统、****管理所****中心控制系统；灌区雨量站。

沩水水闸信息化系统：视频监控系统和电动启闭系统等。

本项目采购内容为对以上系统进行维修维护。

《计算机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》等相关规范、标准。

详见服务要求。

服务期：三年

服务地点：采购人指定地点

1、具体内容

1.1、监测系统6套：洪水预报与调度系统、新增量测水系统、黄材水库信息化系统、灌区信息化系统、综合信息管理平台、**灌区灌溉系统。

1.2、雨量站17处：洪水预报系统(溢洪道、祖塔、沩山、巷子口、直田、七里山)

****水库、祖塔、沩山、巷子口、直田、七里山)；

量测水系统(蒿溪、月山、崔坪、梅溪、铁冲、喻家坳)。

1.3、水位站3处：信息化系统(茶园台、黄材水库大坝)洪****水库大坝)。

1.4、流量站5处：入库站(巷子口、**水、北源水)出库站(溢洪道、渠首)。

1.5、渠道量测设备60处：渠首、一、二、三、四、五平交道、南岭、砖塘、煤衡、养鱼塘、太阳干渠、**左干渠、**右干渠、峡山干渠、自泉、木马、月明、薄荷、白龙、陡坡、草山殿、南坪、杉山、古塘、**、姚家台、泉塘、 蒋家冲、李家冲、**、华明、东仁、涌泉、胜溪、白茹山、松华、谢家冲、黄 龙、茅栗、四清、八一、青临、胡溪、向前、**、梅子、金塘、白竹、p2、p3、p4 、p5支渠，**左干一、二、三、四排沟，五支渠、2018新增量测水设备10处及2018前建设设备等。

1.6、变形观测4处：主坝、副坝、溢洪闸、溢洪左岸山。

1.7、墒情站1处：主坝外坡左岸。

1.8、视频监控系统170个：19个站所视频、管理局视频、****管理所视频、溢洪道闸门、输水洞闸门、副坝、主坝、电站等。

1.9、平交道闸位监控10处：一平交道上下游、二平交道上下游、三平交道上下游、**交道上下游、五平交道上下游。

1.10、互联光纤链路2处：****管理所与一平交道启闭室、二平交道站。

1.11、“十四五”规划视频78个：“十四五”新增摄像头。

1.12、“十四五”规划量测设施5处：渠首流量站、 一平交道上、下游流量站、 二平交道上、下游流量站。

1.13、会议室及会议系统5处：局机关大、小会议室、水利视频会议、应急视频会议、云视讯视频会议等。

1.14、互联网链路26处：19个站所网络、局机关相关网络(电子政务外网、财政网、视频专线、机房互联网等)、****管理所网络、****中心网络。

1.15、机房26处：****管理所、局机关机房、****中心机房、19个站机房。

2、托管方案

2.1、方式：购买服务，维修维护托管(包括硬件的维修维护和软件系统的维护与更新升级、系统内部网络维护及300元以内配件耗材的更换维修等)

2.2、预算造价：99.539万元/3年

3、运营维护服务内容及要求

运维内容：包含各信息化系统平台、流量站、水位站、量测水、变形监测、墒情站、视频监控系统、闸位监控、会议系统、互联网链路、机房等设备的维护维修，确保各系统正常运转、监测数据准确以及零星配件的更换；包括数据传输通讯网络费，运行台账的建立及填写，故障报告，定期巡检，定期标定及校准。确保系统及数据的正常和准确。

3.1、硬件设备服务

包括现场设备日常及定期检修保养、零部件更换、故障排除、系统整体调试等。

主要包括：

3.1.1设备日常检修、清洁、保养；

3.1.2设备定期检修、零部件更换；

3.1.3设备故障检查、维护；

3.1.4系统整体调试。

3.2、软件设备服务

主要包括六大信息化系统平台软件的运行维护；各平台数据和资料维护更新、系统软件的升级与服务(包括洪水预报软件、数据库软件、遥测站雨情数据采集汇集系统、遥测站水位数据采集汇集系统等)。软件的服务是指软件的安全性、稳定性、功能性维护，具体运行维护内容包括：维护系统的正常运行，系统移植，修补漏洞。软件升级是指软件功能的扩展，系统平台的更改，系统进行架构性的变更等。数据的备份是指为保障数据的完整性和实时性，对数据进行的备份。数据的恢复是指对损毁数据的修复。对数据定时备份、整理和必要的恢复，保持数据的完整性和实时性。

4、服务要求

在本服务项目中，需要有固定的专业运维团队常驻**。运维团队应明确自己的责任和义务，在充分了解项目所述各个系统现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。

4.1基本要求

4.1.1 日常运维服务

****管理局各信息化系统提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务，具体内容包括：

4.1.2 汛期应急响应服务

在汛期防汛应急响应期间，运维团将指派资深服务工程师负责对各信息化系统软、硬件运行状态进行监视、管理和维护，通过对系统运行日志的分析，提前发现并排除可能发生的潜在故障，并在全部运维服务团队支持下，在1小时内排

除普通故障，2小时内排除较大故障，4小时内排除重大故障，24小时内排除特大故障。

4.1.3故障响应服务

提供7*24小时改障响应服务，具体包括：

维护期内提供电话、传真、电子邮件、微信等方式的咨询和支持服务。

主要软件系统出现故障时，30分钟内响应，在全部运维服务团队支持下，1****公司派专业工程师赶赴现场进行故障诊断及处理，在2小时内排除普通故障，4小时内排除重大故障，24小时内排除特大故障。一般故障，正常工作日内响应。

4.1.4其他时间及夜间服务

当系统在非工作日出现异常时，运维团队派工程师将在1小时内赶赴现场并排除系统普通故障，特大故障将在24小时内处理完成。

4.1.5临时保障服务

当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，运维团队须在需要保障服务的前三天进驻现场，并对所有设备进行临时性安全检查，排除安全隐患，以做到万无一失。

4.1.6月度检查

每月对现场终端、各系统及设备进行检查，进行安全系统、防病毒系统检查，进行漏洞扫描，并对检查中存在的故障及安全隐患进行处理。

4.1.7季度检查

每个季度对由维护团队的专业维护队伍对所有设备进行安全评估和风险分析，提交完**全状况评估报告，分析存在的安全漏洞情况，提出《整改方案和建议》。

4.1.8年度检查

每年由维护团队组织相关的专家对整个系统进行安全检查，对每个硬件仪表设备的使用状态进行风险评估，并对下一年可能存在的问题进行风险预测。

4.2服务队伍要求

要求维护团队拥有强大的技术支持力量，拥有稳定的****服务队伍，完善的技术支持服务体系。

简易标准验收。

1.如若发现中标人提供虚假证明资料，将取消中标人资格。

2.本项目采用费用上限包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何错误、遗漏，均由中标人无条件免费提供，采购人不再支付任何费用。