湖北联通集约外呼渠道招募公告

**联通集约外呼渠道招募公告

为全面提升全量客户集约化运营效能，完善省市两级联动外呼体系，强化外呼业务规范化执行与全流程监控能力，进一步优化渠道管理机制，现面向社会公开招募具备专业实力的集约外呼渠道**伙伴，共同推进业务高质量发展。具体公告如下：

一、招募对象

具备合法经营资质，有丰富的电话外呼经验及稳定的运营能力的企业，能够配合完成跨省市联动外呼任务，并严格遵循业务规范要求。

二、资质要求

（一）基本要求：

1、具备独立法人资格，注册资金≥100万元。

2、持有有效营业执照、税务登记证、能够提供增值税专用发票。

3、具备有效期内的《中华人民**国增值电信业务经营许可证》（业务种类需包含“呼叫中心业务”，业务覆盖范围需包含**或**省）；具备信息安全管理体系认证证书。

4、无不良信用记录及违法违规行为，****联通违规失信黑名单库（提供承诺书）。

5、申请人不得转签其他外呼团队（提供承诺书）。

6、申请人不是服务提供商(SP)、内容提供商(CP)，且不能跟SP、CP有关联交易（提供承诺书）。

（二）过往业绩要求：

1、提供自2022年1月1日至今具有同类业务（电话外呼类）业绩，且金额≧50万元的案例至少2份。须提供业绩合同扫描件（包括但不限于：合同首页、合同金额页、服务内容页、签字盖章页）及至少一张对应发票扫描件，如提供框架合同，还须同时提供框架合同对应的订单或结算证明，每个订单或结算证明至少提供一张发票扫描件。

（三）运营要求：

1、职场要求：申请人具备正规符合生产的办公场所且产权清晰，配备的外呼电脑及外围设备（如耳麦）已使用程度≤3年。接受并同意统一安装我方指定的外呼系统（提供承诺书）。

2、运营团队要求：申请人承诺外呼坐席数量≥30人；运营管理结构清晰人数不少于10人，质检团队人数不少于3人（提供承诺书）。

3、数据及信息安全要求：符合国家关于用户真实身份信息登记和保护法律法规要求，具备数据及信息安全保护的能力（提供承诺书）。

三、**内容

****联通存量客户的价值提升及维系保有（套餐迁转、叠加包及维系类标准化产品）业务的外呼任务，通过用户提值及保有获取增量激励。

（二）严格执行《**联通电话渠**呼生产运营规范》，确保外呼业务规范化、数据安全及合规性。

（三）接受我方考核与管理，签署数据保密协议。

（四）接受并同意服务费****联通社会渠道激励标准变化而变化（提供承诺书）。

（五）**期间，因申请人考核不达标，后续无法承接而退出的，将按顺位进入的方式引入新**方。

四、报名方式

（一）填写《集约外呼渠道**申请表》（附件1）。

（二）准备相关资质证明材料（附件2清单）并加盖公章。

（三）递交方式：招募资料以邮件形式发送至以下邮箱：

****@chinaunicom.cn、****@chinaunicom.cn。

（四）报名截止时间：2025年5月23日18时。标书代写

（五）咨询联系方式：左经理186****1747；耿经理185****1150

五、评审及结果发布

（一）评审：

1、****联通市场线和职能部门组成专家评审组，对申请人提交的资料进行评分，各项评估指标的满分为100分。

2、按各申请人的最终得分由高至低排名，评分排名前7名，且分值≧80分，视为通过审核的**方。

（二）结果发布：评审结果按照相关内部管理文件规定进行发布。

期待与专业伙伴携手，共创高效合规的外呼服务体系。

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2025年5月15日

附件：