丹东12328交通运输热线服务采购结果公告

一 、 项目编号 ：****

二 、 项目名称：**12328交通运输热线服务采购

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：**12328交通运输热线服务采购

供应商名称：****

供应商地址：**省**市**区**省**市**区**路156号507

中标（成交）金额：723,000（元）

评审总得分：85.79（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：**12328交通运输热线服务采购

服务类

名称：**12328交通运输热线服务采购（C****9900其他城市交通服务）

服务范围：**12328交通运输热线服务 1.现采购一家服务单位（不少于8人），满足**市12328****中心工作时间（工作日9:00-17:00），除工作日的工作时间之外，工作日其余时间以及节假日全天时间服务单位自行安排值班人员，人数不少于1人。 2.服务单位主要工作内容： 2.1完善12328****中心的各项管理制度，包括日常工作规范、薪酬管理制度、绩效考核制度等。 2.2负责**市12328热线、12345便民服务热线、民心网、交通部微信平台分派的有关交通运输行业工单的接收、承办、转办、督办、审核、反馈等工作，确保受理工单的各项指标达标。 2.3负责12328热线货车司机接诉即办相关工作，保障2个小时内接收工单，5个工作日内办结。 2.4负责**市有关交通运输行业受理热线业务(12328和12345双号并行)考核管理、数据上报和日常统计分析报表、报送工作，使**市12328****中心考核成绩在全省年终的各项评比中达到采购人要求。 2.5负责对市级12328知识库及市级12345知识库信息进行定期维护。 2.6负责协调疑难案件办理、不满意件记录、申请不满意件及台账记录。 2.7负责对各承办单位的考评、质检抽查等工作。 2.8****中心内部人员以及承办单位业务领域分类、工单填写及工单分派等工作。 2.9负责传达、指导和监督县区交通运输****运输部****运输厅要求开展12328热线日常工作。 2.10****运输局交办的关于12328热线服务的其他相关工作。 3.每季度邀请12328****中心省平台专家针对业务指导、考核指标及系统操作进行培训。 4.服务单位负责**市12328****中心服务人员工资以及保险费用、培训费用、网络费用、办公用品及水、****服务中心稳定运行的所有费用。

服务要求：1.现采购一家服务单位（不少于8人），满足**市12328****中心工作时间（工作日9:00-17:00），除工作日的工作时间之外，工作日其余时间以及节假日全天时间服务单位自行安排值班人员，人数不少于1人。 2.服务单位主要工作内容： 2.1完善12328****中心的各项管理制度，包括日常工作规范、薪酬管理制度、绩效考核制度等。 2.2负责**市12328热线、12345便民服务热线、民心网、交通部微信平台分派的有关交通运输行业工单的接收、承办、转办、督办、审核、反馈等工作，确保受理工单的各项指标达标。 2.3负责12328热线货车司机接诉即办相关工作，保障2个小时内接收工单，5个工作日内办结。 2.4负责**市有关交通运输行业受理热线业务(12328和12345双号并行)考核管理、数据上报和日常统计分析报表、报送工作，使**市12328****中心考核成绩在全省年终的各项评比中达到采购人要求。 2.5负责对市级12328知识库及市级12345知识库信息进行定期维护。 2.6负责协调疑难案件办理、不满意件记录、申请不满意件及台账记录。 2.7负责对各承办单位的考评、质检抽查等工作。 2.8****中心内部人员以及承办单位业务领域分类、工单填写及工单分派等工作。 2.9负责传达、指导和监督县区交通运输****运输部****运输厅要求开展12328热线日常工作。 2.10****运输局交办的关于12328热线服务的其他相关工作。 3.每季度邀请12328****中心省平台专家针对业务指导、考核指标及系统操作进行培训。 4.服务单位负责**市12328****中心服务人员工资以及保险费用、培训费用、网络费用、办公用品及水、****服务中心稳定运行的所有费用。

服务时间：合同签订之日起1年。

服务标准：在符合国家相关规定的基础上，满足双方合同要求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 李东汉、王峰

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：**12328交通运输热线服务采购

代理服务收费标准及金额：参照计价格【2002】1980号文件、发改价格【2011】534号文件规定服务类取费计取向成交人收取代理服务费金额10,845.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地 址：**市**区三经街石油小区1号楼D座

联系方式：0415-****936

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区**中路 62 ****停车场

联系方式：0415-****989

3.项目联系方式

项目联系人：陈宇

电 话：0415-****989

十、附件

采购文件：**12328交通运输热线服务采购.doc

包组编号：001

包组名称：**12328交通运输热线服务采购

供应商名称：****

1.中小企业声明函：中小企业声明函.png