关于境外渠道线上支付服务项目谈判公告

****境外渠道线上支付服务项目采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。 一、项目内容： (一)项目名称：境外渠道线上支付服务项目 (二)项目编号：**** (三)资金来源：企业自筹 (四)项目地点：**市 (五)项目需求：

一、业务需求

（一）支付

1.提供支付网关服务：包括境外网站、****中心、移动客户端、H5等渠道提供系统对接，搭建支付交易通道，****银行卡、境外本地支付产品等支付交易及线上退款功能。

2.提供以下****银行卡支付收款服务：Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners、JCB、Union Pay。收单可覆盖区域，包括但不限于：北美洲美国、加拿大，欧洲英国、德国、法国、意大利，澳洲澳大利亚，亚太地区日本、韩国、新加坡及中国**、中国**、中国**。

3.提供以下数字钱包支付收款服务： Alipay、WeChatpay、Applepay、Googlepay、PayPal；

4.具备以下境外本地卡/数字钱包支付能力：****银行卡、KAKAOPAY、便利店支付（日本）、GRABPAY、Gcash、DANA

5.支持旅客交易的币种，包括但不限于以下22个币种：AED 阿联酋迪拉姆、AUD 澳大利亚元、CAD 加拿大元、CHF 瑞士法郎、EUR 欧元、GBP 英镑、HKD 港币、HUF 匈牙利福林、IDR 印尼卢比、INR 印度卢比、JPY 日元、KRW 韩元、MYR 马来西亚林吉特、NZD 新西兰元、PHP 菲律宾比索、RUB 俄罗斯卢布、SEK 瑞典克朗、SGD 新加坡元、THB 泰铢、USD 美元、TWD 台币、DKK 丹麦克朗；

6.提供3D2.0及以上版本的3D验证服务，可根据交易及各国各卡组织监管要求提供合理的3D服务方案，3D交易的对客体验**，具备动态调整3D验证规则的能力，对于符合验证条件的交易发生拒付时配合国航进行责任转移。

7.供应商已加入VISA和MASTER卡组织的全球航司项目（IAP和GAP），或承诺将国航商业计划报备到全球航司项目（IAP和GAP）中以实现国航跨境交易的本地化收单。

（二）风控

1.具有较为先进的风控理念及解决方案，包括但不限于可以提供用户行为监控（如设备指纹的识别、用户输入信息方式、大数据及机器学习等），通过对用户交易行为的全面监控，采取规则评分、大数据分析及模型建立等手段识别和拦截欺诈可疑交易，对交易进行风险评估，针对不同业务类型设置对应的风控规则；

2.可为国航提供风控操作系统，可根据国航需求提供风控系统帐号用于登录、订单信息查询、黑白名单添加、风控规则调整、数据监控等；操作界面简洁，优先提供中文版本系统。

3.能够提供上线前期的风控方案制定，包括但不限于基础的航司支付风险防控方面的规则或风控模型建立、风控系统测试、风控工具使用培训等；

4.能够做到持续优化风控策略，对包括但不限于风控通过率与欺诈坏账率等风控数据及规则进行持续监控及分析，为国航配备专业的风控分析师，针对欺诈高危特征为国航提供优化解决方案；

（三）资金结算与退款

1.结算方式

供应商与国航结算时可实现销售和退款的资金净额结算，即：结算净额=交易金额-交易手续费，如清算币种与收单币种不一致时，应提供合理并可查询的固定种类的汇率方案，即按照结算当天具体时点下外汇市场基准汇率的卖出价作为结算汇率，并将该结算汇率体现在每日交易报告（商户文件）中。

2.结算币种

供应商应支持将交易款项按国航要求的结算币种（包括但不限于USD 美元、EUR 欧元、HKD 港币、JPY 日元、SGD 新加坡元****银行账户。

3.结算周期

（1****银行卡支付的结算周期应小于等于D+5日，其中D为自然日。支付商需在国航支付平台记录的交易发起时间基础上，不晚于5日内向国航进行资金结算。如供应商与American Express不具备商户资金授权结算能力，需要单独说明；

（2）本地支付（APM）的结算周期应为T+APM所需结算天数+1个自然日，其中T为工作日。每个APM所需结算天数请供应商单独列明。

4.文件报告

（1）交易报告（商户文件）

（2）财务报告（结算报告）

5.退款

（1）在线退款周期：在交易发生后的24个月（含）以内，供应商应按国航的要求支持国航提出的在线退款请求；对于超过24个月之外的退款，供应商须提供相应的退款解决方案。

（2）退款结果反馈

（3）在极端特殊情况下，当国航账户余额不足时，供应商可免费向国航提供垫资退款服务。

（4）当国航发起退款后，****银行卡/数字钱包或其他境外本地卡/数字钱包账户注销、冻结等原因原路退款失败，供应商需提供其他退款处理方案，协助国航完成用户的退款需求。

（四）拒付

1.供应商有完善的拒付处理流程，如提供拒付处理平台或系统。拒付处理平台或系统要保证拒付信息准确性与及时性，供应商在收到收单行反馈的拒付信息后，须在1个工作日内反馈给国航。

2.如果不能提供平台或系统，须通过邮件完成拒付文件传递及后续相关拒付工作的处理。

3.在拒付发起至判**果产生期间，针对该笔拒付交易状态变化产生的资金变动，需在国航收到的文件报告中体现，并有可识别标注提示该笔交易为拒付。

4.对于已发生拒付的交易能够自动拦截相应的退款请求。

5.供应商能够根据国际卡组织规则，协助国航处理与持卡人之间的拒付争议。

6.如供应商有调单需求，申请调单流程需要经国航确认，包括通知方式、调单内容等。

二、技术需求

（一）终端

1.可以提供线上销售渠道各平台的完整支付解决方案，可支持终端应包含但不限于web缴纳的），如无法提供证明材料，请提供书面声明。 11.依法缴纳社会保障资金的相关证明材料（最近一次缴纳的）；如无法提供证明材料，请提供书面声明。 12.(a) 如供应商自行具备在前述一个或多个国家和地区开展业务的资质，需提供相应的资质总结及每个国家/地区对应的资质证明文件；(b) 如供应商通过业务**伙伴在前述一个或多个国家和地区开展相关业务，需提供**伙伴名称、**伙伴具备的资质总结及每个国家/地区对应的资质证明文件和**关系证明，如**协议、**伙伴的授权证明等。 13.具备维萨VISA卡、万事达MasterCard卡、JCB卡、美国运通卡American Express、发现卡Discover、大莱卡Diners、银联卡UnionPay国际银行卡收单服务能力的证明文件。 14.具备Alipay、WeChatpay、Applepay、Googlepay、PayPal等数字钱包支付服务能力的证明文件。 15.具备以下境外本地卡/数字钱包支付能力的证明文件：****银行卡、KAKAOPAY、便利店支付（日本）、GRABPAY、Gcash、DANA。 16.提供有效的PCI DSS认证，或具有同等效力的安全认证文件；若以联合体形式共同参与该项目，请提供处理用户数据方的有效认证。 17.提供外卡风控服务的案例证明，如合同关键页等。 18.如联合体参与该项目，需提供联合体协议或联合体声明（须加盖各方公章或签字），需说明牵头方、职责分工、权利义务等。 19.在报名供应商资质审核过程中要求的其他材料。 四、谈判文件的获取 (一)报名合格的供应商在平台进行供应商准入，按要求提供供应商准入材料，经审批通过后列入供应商库。已在库内的供应商不用再提交准入申请。(二)请报名合格的供应商按后续接到文件发放通知后****集团有限公司采购管理平台（网址：https://pur.****.cn），按规定时间下载谈判文件，过时将无法下载。 五、响应文件编制 供应商应严格按照谈判文件要求制作、密封响应文件。 六、响应文件递交 供应商应严格按照谈判文件规定的时间、地点递交响应文件。 七、谈判相关事宜 供应商按照谈判文件规定参加本项目的竞争性谈判，具体谈判流程及要求详见谈判文件。 八、发布公告的媒介 本项目采购公告信息（含首次及重新****集团有限公司采购管理平台（http://pur.****.cn）、国航官网（www.****.cn）、中国招标投标公共服务平台(http://www.****.com）和(http://www.****.cn）同时发布。 九、联系方式 采购人：**** 联系人：南亚楠 联系人电话：010****3155 联系人电子邮箱：****@airchina.com 系统操作问题的咨询，****集团采购管理平台系统技术支持客服电话，详见平台首页（网址：https://pur.****.cn）。 十、其他 标书代写

（一）请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。

（二）报****公司公章或签字。如非法定代表人签字，需出具法定代表人授权委托书。若为联合体参与本项目，联合体各方均须按要求提供材料。

质疑联系渠道.doc