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徐州市医疗保险基金管理中心2025年5月(第1批)政府采购意向公告
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****2025年5月(第1批)政府采购意向公告
为便****政府采购信息，根据《****财政厅****政府采购意向公开工作的通知》等有关规定，现将****2025年5月(第1批)政府采购意向公告如下：
采购预算
(万元)
(万元)
是否专门
面向中小
企业采购
是否采购
节能产品、
环境标志产品
| 1 | 医保热线外包服务 | 乙方选派不少于1名业务素质高、管理能力强的管理人员进驻负责热线现场管理，负责医保热线管理和运行。承担市民和参保单位通过电话等途径反映的医保咨询、求助、投诉、举报、建议及其他诉求的接收（听）、转接、交办、督办、答复、回访、统计和归档工作。为热线电话全年提供“7×24小时”人工服务，确保在线受理渠道畅通。建立健全相应管理和工作制度，负责工作人员的招聘培训、薪酬设计、福利待遇、团队文化建设等日常管理和考核工作。配备不低于12名工作人员,规范统一工装，保持人员的相对稳定。除法律规定的不可抗力原因外，系统运行不得中断。乙方提供热线话务系统软件和硬件设备，负责对软件系统和硬件设备进行技术维护和安全管理工作。乙方话务系统需要与12345政务热线系统无缝对接，能够实现与12345政务热线“双号并行”。做好相关应急预案推演，平台运行发生故障时，立即派技术人员远程支持或现场处理，及时排除故障和修复。承担与热线运行直接相关的其他服务。 | 67.68 | 2025-07 | 否 | 否 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
****
2025年05月20日
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