复旦大学数据综合统计分析与展示平台运维服务（2025-2028）--询价公告

****拟对“复旦大学数据综合统计分析与展示平台运维服务（2025-2028）”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：复旦大学数据综合统计分析与展示平台运维服务（2025-2028）

项目联系人：张丽

项目联系人电话：021-****3248

一、采购项目简介：

****大学数据综合统计分析与展示平台运维服务需求，****大学数据综合统计分析与展示平台运维服务运维服务。主要运维服务内容如下：

系统使用问题排查与优化：对用户咨询的平台使用、设计等产品相关事项进行响应，并满足服务诉求。必要时，利用远程工具对用户的报表设计问题进行指导，提供远程演示、操作服务。

系统版本升级指导与实施：大版本升级中可能涉及到架构变更、授权迁移等问题，需协助进行升级指导，远程指导有问题时，需提供现场支持。

产品BUG修复及需求响应：用户在平台使用过程中发现的BUG以及平台暂时不支持的场景、功能，都可以通过技术支持进行反馈。产品BUG问题，技术支持能为用户定位BUG模块，并通过工单系统反馈到对应部门处理，将修复预期时间告知用户，待修复版本发布后，帮助用户完成BUG修复；需求类问题，技术支持需与用户详细沟通需求场景，挖掘客户使用的本质诉求，推动产品更新迭代。配合甲方完成网络安全等级保护备案和测评相关工作，修复安全漏洞。

突发故障紧急救援：当出现严重影响业务系统使用的事故时（例如：报表系统宕机），需提供7*24紧急救援服务，在非工作时间紧急响应用户问题并尽快协助用户恢复生产使用。

二、供应商资格要求：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织。

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单。

3、供应商拥有教育行业或类似运维案例的优先考虑。

4、供应商拥有ISO 20000证书、信息安全管理体系认证证书、ISO9001证书等资质证书优先考虑。

三、预算金额：不超过13.5万元

四、公告期限：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。

报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（https://ecampus.****.cn/31335/list.htm）

六、响应方式、投递时间及地点

1.投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。标书代写

2.投递时间：2025年5月26日上午9:00-11:00（**时间）。

3.地点：**市**区**路220****大学光华楼西辅楼603。

4.纸质响应文件无需装订成册，建议双面打印。标书代写