日喀则珠峰党建信息化平台2025年度运维服务成交结果公示

服务名称

服务内容

单位

数量

单价

总价

备注

2025年度运维服务

（一）运维服务目标

本项目运维服务严格依据既定需求，采取合理完善的运维服务模式，最大限度地保障平台运维服务质量，持续提升平台的用户体验和安全保障水平，确保实现平台高可用性、数据完整性、业务持续性等关键运维目标。建立标准化运维服务体系，实现预防性维护、快速故障响应及驻场技术服务支持等，保障平台7×24小时安全、稳定、高效运行。

（二）运维内容

运维服务主要包括为珠峰党建信息化平台的运维，包括但不仅限于对平台基础运维保障服务（系统7×24小时全链路监控巡检、性能优化和补丁更新等服务器运维、专线网络质量监测、VPN通道维护网络保障以及全量操作日志采集分析等日志管理）、系统维护与优化服务（功能开发、数据库SQL优化和JVM参数调整等性能调优以及接口维护）、数据安全专项服务（符合等保三级标准数据加密、四维权限体系管控、漏洞管理及灾备体系）、应急响应服务及驻场技术服务支持等。

1.网站栏目运维

运维内容涵盖党建要闻、信息发布、基层党建、党员队伍、干部工作、人才之窗、公务员队伍、机构编制、在线教育、政策法规、党建书屋等11个门户网站栏目的日常运营服务。同时，要针对不同栏目特点，运用用户体验优化策略，保障栏目页面布局的合理性与易用性，提高用户访问满意度。

2.业务系统运维

（1）日常运行维护：负责内容发布系统（汉语版、藏语版）、****安全中心、VPN - SSO 统一登录）、党组织和单位信息管理系统、e支部应用系统、党务村（居）务财务公开系统、第一书记管理服务系统、村居“两委”班子管理系统、村居“两委”班子后备干部管理系统、大学生村官管理系统、驻村工作队管理服务系统、党员信息管理系统、党员组织关系网上转接系统、培养发展党员网上纪实系统、组织员管理系统、党代表管理系统、“三老”人员统计系统、不合格党员处置系统、党员教育平台、干部学习平台、远程教育管理系统、人才库管理系统等系统的日常运行维护服务。运用系统监控工具及性能管理软件，实时监测系统运行状态，对系统性能指标进行收集、分析与评估，如CPU使用率、内存占用、网络流量等，及时发现并解决潜在的性能瓶颈及故障隐患，确保系统7×24小时稳定运行。

（2）技术服务支持：提供专业的驻场技术服务支持，依据服务级别协议，在规定时间内响应并解决现场技术问题。同时，通过配备专业客服人员，提供在线客服服务，线上快速解决用户在软件使用过程中遇到的问题。

（3）应用系统优化调整：基于业务需求及系统运行状况，对应用系统进行优化调整服务，提**台的业务适配性及用户体验。

（4）突发情况处理：制定完善的应急预案，针对系统运行过程中可能出现的突发情况，如服务器故障、网络攻击、数据丢失等，能够迅速启动应急响应机制（一级事件，15分钟内启动应急；二级事件，30分钟内提供处置方案；三级事件，2小时内完成故障定位），运用灾难恢复（DR）技术及应急处理流程，在最短时间内恢复系统正常运行，将损失降至最低。不断完善应急预案，每年至少组织1次应急演练。

（5）网络安全保障：在加密技术、入侵检测系统、漏洞扫描、重点保障上提升安全服务等级，确保平台数据的安全性和完整性。定期进行安全漏洞扫描和修复，加强安全监测和预警，及时发现并处理安全隐患。重大节点前，强化网络安全防护措施，全面升级防火墙，更新特征库以识别最新的网络攻击模式。优化防火墙策略，阻止未经授权的访问和恶意流量。同时，启用防火墙的入侵检测和防御功能，实时监测并拦截攻击行为，确保重大节点期间网络系统安全稳定运行。

（6）安全漏洞管理：建立健全安全漏洞管理机制，定期对平台进行安全漏洞扫描和检测。及时发现并修复安全漏洞，防止黑客利用漏洞进行攻击。对安全漏洞进行分类和评估，根据漏洞的严重程度和影响范围，制定相应的修复计划和优先级。每月使用专业的安全漏洞扫描工具对平台进行全面扫描，发现漏洞，立即组织安全专家进行评估和修复；对于高危漏洞，采取紧急措施进行修复，确保平台的安全稳定运行。

（7）安全审计与监控：对平台的操作行为和安全事件进行实时监控和记录，定期对安全审计日志进行分析，及时发现潜在的安全风险和异常行为。例如，记录用户的登录时间、登录IP地址、操作内容等信息，便于在出现安全问题时进行追溯和分析；通过监控系统实时监测平台的网络流量、服务器状态等指标，一旦发现异常情况，立即发出警报并采取相应的措施。

（8）其他服务：提供系统操作及维护培训，提高用户对系统的熟悉程度及使用能力。

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874800.00

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