电子银行对接智能客服项目

****银行

电子银行对接智能客服项目单一来源采购公示

********银行对接智能客服项目进行单一来源采购，现对本项目单一来源采前公示如下：

一、项目信息

（一）采购人：

****

（二）采购项目名称：

电子银行对接智能客服项目

（三）拟采购的货物或服务的说明：

1、根据业务需求，需要为客户提供网银、手机银行APP、微信公众号等渠道24小时全天候的在线客服服务，网银、手机银行APP、微信公众号系统需对接智能客服系统进行升级改造。

（四）拟采购的货物或服务的预算金额：

电子银行系统:20万元（人民币）

（五）采用单一来源采购方式的原因及相关说明：

1、****银行渠道系统由****建设，在生产环境稳定运行多年，历次升级改造都是原厂商负责。

2、此次项目是在现有系统上进行升级改造，选择系统的原厂商实施，可以保持工程项目的连续性，避免中途更换厂商带来的时间成本浪费和建设风险，项目实施的进度和质量能够得到保障，确保升级后系统的可用性以及稳定性。

3、应用开发平台继续沿用PE平台，该平台技术专利由****持有，该平台无第三方服务代理商支持。

二、拟定的唯一供应商信息

名称：****。

地址：**市**区**门外大街16号中国人寿大厦401-403

三、公示媒介和期限

本次采前公示仅在**市国有企业数字化招采平台（http://ybccb.****.com）发布，其他媒体转载无效。

公示期自 2025 年5 月23日至 2025年 5 月29日

四、其他补充事宜：

采购前公示期间，若有供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示信息有异议的，请以书面形式（加盖单位公章及法定代表人签字），将意见反馈到采购人。

五、联系方式

采购人信息

名 称：****

联 系 人：李先生

联系方式：****@163.com

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2025年05月22日