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长春城市管理指挥中心坐席服务项目
招标详情
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****2025年5月至6月政府采购意向-****中心坐席服务项目 详细情况
| ****中心坐席服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2025年5月至6月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | ****中心坐席服务项目 |
| 预算金额： | 143.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
****中心坐席服务项目是立足工作实际，通过购买服务方式组建数字城管指挥大厅坐席员队伍。对城市管理110投诉电话、网站、微博、微信、微信小程序、市民通、车载AI采集、一网统管等多渠道问题进行受理、核实，将有关咨询、建议、监督上报、投诉举报问题进行登记、受理、派遣至责任区，负责协调和督促责任部门在规定时间范围内对派遣问题进行处理，并将投诉问题处理结果向投诉人进行反馈。供应商负责提供数字城管坐席服务及数字城管指挥大厅的日常标准化运营管理、数字城管系统讲解、接待等工作。规模按照不少于26人。在采购人提供****指挥中心场地，****中心坐席服务，负责培训、运营及服务质量管理等坐席服务支撑。
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| 预计采购时间： | 2025-06 |
| 备注： | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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