苏州高新区2025-2026年度12345热线第三方服务合同

一、合同编号：****

二、合同名称：**高新区2025-2026年度12345热线第三方服务合同

三、项目编号(或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案号

等、如有)：JSZC-320505-HDPY-G2025-0013

四、项目名称：**高新区2025-2026年度12345热线第三方服务

五、合同主体

采购人（甲方）：****

地址：高新区马涧路2000号电车大楼16楼

联系方式：189****8611

供应商（乙方）：****

地址：**市**区奥体大街68号4幢10层

联系方式：133****3529

六、合同主要信息

主要标的信息：**高新区2025-2026年度12345热线第三方服务

规格型号（或服务要求）：总体要求：1.采用专业服务团队驻场****指挥中心12345政务服务热线日常业务进行运营及管理。2.按便民12345、寒山闻钟、人民网等业务流程规范开展各项服务工作。3.制定内部管理工作制度，各岗位人员（包括管理人员、坐席人员等）管理办法、考勤管理、绩效和奖惩考核制度等。4.对坐席人员进行专业化管理和评定，确保规范运作及12345政务服务热线等各项工作的质量。5.通过驻场服务**台后台数据挖掘，提升**高****指挥中心工作运行数据统计分析能力。

联系方式：133****3529

主要标的数量：1

主要标的单价：****000.00元

合同金额：863万元

履约期限、地点等简要信息：1年

采购方式：公开招标

七、合同签订日期：2025-05-21 00:00:00

八、合同公告日期：2025-05-23 16:31:09

九、其他补充事宜：