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[审合同]医保DRG运营分析系统维保服务二年
招标详情
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医保DRG运营分析系统维保服务二年
需求基本信息
发布时间： 2025-05-23 15:41
采购编号： ****
其他要求：
项目采购需求
一、项目一览表
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项目名称
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数量
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服务年限
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备注
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医保DRG运营分析系统维保服务
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1项
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2年
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二、基本情况及需求
（一）运维清单
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序号
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服务类别
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服务
频次
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服务内容
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1
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原模块的服务
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2年
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医院目前DRGs运营分析功能模块、医保结算管理功能模块、病案首页质控系统功能模块等原功能模块的正常运行
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2
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月度运维内容
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1次/月
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DRG事中预警；DRG运营分析服务；DRG结算管理服务等服务；规则库检查服务；
若远程解决不了，4小时内到达现场，给出相应解决方案并实施服务。
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3
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定期巡检服务
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1次/月
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对软件系统进行功能和性能的全面检查，包括但不限于软件功能、权限设置等；定期检查软件系统的运行状态和**使用情况，包括但不限于CPU使用率、内存利用率、磁盘空间等；定期检查软件系统的异常情况，包括但不限于日志记录、错误信息、警报状态等。分析软件系统的巡检结果，发现问题。
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4
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系统回访
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1次/月
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沟通医院使用情况，了解医院使用诉求
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5
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需求维护
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1次/季度
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在系统使用过程中如用户产生新的需求，供应商应具备有一整套的需求服务体系，供应商需在规定的时间内给予响应，包括：新需求的受理或不受理以及原因的反馈和其他解决方案的反馈。
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6
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技术支援专家服务
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根据职能科室需求
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为客户指定专属服务经理，提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作，并提供解决措施，对用户投诉做出相应处理。
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7
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规则库升级
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2次/年
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每年升级2次规则库。
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数据维护
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7*24小时
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数据问题24小时内远程处理解决
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（二）运维服务内容
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序号
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运维服务项
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服务内容
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1
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服务期限
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自合同签订之日起提供二年运维服务。
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2
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日常运维服务
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服务人员
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在服务期内，成立专****小组（1人）协助用户进行日常维护工作。
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3
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服务响应
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用户业务问题咨询，供应商半小时内响应；如远程服务无法解决需提供现场服务的，4小时内到达现场，24小时内解决故障。
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4
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服务时间
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提供本地化运营维护服务团队，提供7*24小时的故障处理。
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5
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服务热线
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电话服务提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作，并对用户投诉做出相应处理。
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6
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特殊保障
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应急保障
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用户如有重大事件、临时软件服务改造等较特殊的保障措施，供应商按时提供服务。
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7
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安全保障
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用户如有数据安全等较特殊的要求，供应商按照要求提供服务。
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8
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巡检服务
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功能巡检
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定期对软件系统进行功能和性能的全面检查，包括但不限于软件功能、权限设置等。
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9
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系统巡检
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定期检查软件系统的运行状态和**使用情况，包括但不限于CPU使用率、内存利用率、磁盘空间、网络延迟等。
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10
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异常巡检
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定期检查软件系统的异常情况，包括但不限于日志记录、错误信息、警报状态等。
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11
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巡检报告
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分析软件系统的巡检结果，发现问题，提供解决方案并形成巡检月报。
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12
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需求响应
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在系统使用过程中用户不断产生新的需求，供应商应具备有一整套的需求跟踪服务体系，供应商需在规定的时间内给予响应，包括：新需求的受理或不受理以及原因的反馈和其他解决方案的反馈。
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13
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数据质量监控
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实时监控系统数据质量，以提高系统使用的稳定性。
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14
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产品培训
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已经安装完成系统的用户，在用户相关人员不了解系统使用或者人员调整时，可以按照实际需要进行适当的产品使用操作和场景培训，帮助用户快速熟悉系统和业务。
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商务需求
一、服务期限及地点
（一）服务期限：合同签订之日起2年。
（二）服务地点：****。
二、报价要求
本项目报价须为人民币报价，以中标价为包干价，包括但不限于产品价、与院内其他系统对接所需接口费、运输费（含装卸费）、保险费、安装调试费、税费、培训费、软件实施、措施费、安全文明施工费等货到采购人指定地点并安装完成的所有费用。因供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。
三、付款方式
（一）成交供应商向采购人提供税务部门开具的发票，提交采购合同、申请表等材料，向采购人申请付款；
（二）对成交供应商提交的付款资料审核通过后，以转账方式向成交供应商支付合同款项；
（三）付款方式：合同签订之后，支付合同总金额的50%；服务期满一年后，支付合同总金额的30%；服务期满二年后，支付合同总金额的20%。
四、知识产权
采购人在中华人民**国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。
五、违约责任
本协议甲、乙双方应如实、全面履行，不得违约，若有违约，则违约方不仅向守约方支付按合同金额20%的违约金，并承担由此造成的所有损失和法律责任。
六、其他
（一）供应商必须在响应文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及单一来源文件其他条款的要求。 标书代写
（二）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。
需求文件：
doc
医保DRG运营分析系统维保服务采购方案文件
采购需求方信息
****
秦子杭
023-****5771
评审结果公告：
| 医保DRG运营分析系统维保服务二年 | **** | 37000.00 | 37000.00 | 37000.00 | - | 成交 | 2025-05-23 15:45 |
已中选
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招标进度跟踪
2025-05-23
中标通知
[审合同]医保DRG运营分析系统维保服务二年
当前信息
2025-05-23
2025-04-24
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