四川农商银行数字人客服产品技术交流公告

根据****数字人客服建设需要，现邀请具备数字人客服产品和实施经验的厂商参与技术交流。

一、交流背景

为建设数字人客服智能应用场景，实现类真人实时语音交互的智能服务能力，现寻找成熟可行的数字人客服产品和解决方案。

二、参与要求

厂商需具备成熟且拥有自主知识产权的数字人客服产品，****银行业实施案例。

三、交流内容

请具有满足上述要求产品的厂商积极参与，我行将根据厂商反馈的产品资料情况，开展现场或远程交流，交流内容如下：

1.产品功能，包括但不限于数字人形象定制（企业级形象、个人形象）、多模态形象交互和宣传（语音、文本、图像等信息处理）、业务场景适配（与行内系统对接）等，可以为客户提供业务宣传、语音导航、智能填单等业务辅助办理服务；

2.技术架构，包括技术栈、应用架构、数据架构、部署架构、国产化兼容等；

3.金融行业实施案例和解决方案对比；

4.售后技术服务支持体系。

四、企业资质要求

（一）报名要求

报名厂商应为产品或方案实施的原厂商，不接收代理商报名参与交流。

（二）报名企业需携带资料

1.有效的营业执照（复印件）、税务登记证（复印件）组织机构代码证（复印件）或三证合一的营业执照副本（复印件）；

2.法人授权委托书原件（格式见附件）。

注：以上第1项查收一张与原件核对无误的复印件（加盖公章），第2项收1份原件。

五、其他要求

（一）报名时间

从本公告发布之日起至5月28日，工作时间内（09:00-17:00，公休日除外）。本时间段内，符合条件均可报名，具体交流地点和时间将视报名及我行整体工作推进情况另行通知。

（二）报名方式

意向报名厂商发送企业资质要求和交流材料电子版至报名邮箱，开展交流时携带纸质材料至**市高新区锦城大道108号。

报名联系人：项宇媛，联系电话：187****2319，邮箱地址：021020@scrcu.****.cn。

附件：法定代表人授权委托书

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2025年5月23日