[公开]2025年度北京文旅投诉分转服务和文旅行业投诉大数据平台服务项目公开招标公告

[公开]2025年度**文旅投诉分转服务和文旅行业投诉大数据平台服务项目公开招标公告

**文旅投诉分转服务和文旅行业投诉大数据平台服务其他服务采购项目 招标项目的潜****市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2025-06-17 13:30（**时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：**文旅投诉分转服务和文旅行业投诉大数据平台服务其他服务采购项目

预算金额：148.7 万元（人民币）

采购需求：

包号	标的名称	采购包预算金额 （万元）	数量	简要技术需求
1	2025年度**文旅投诉分转服务和文旅行业投诉大数据平台服务项目	148.7	1项	****服务局“12345”热线、文旅部转办、政风行风、领导批示、来访等各渠道文旅投诉案件的系统签收、分派转办、督办反馈、案件信息云**存储和安全服务工作，以及文旅行业数据的系统接收、智能清拣、归类统计工作

合同履行期限：2025年7月15日至2026年7月14日

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策：本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

2.2 ****政府采购政策的资格要求： 无 。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目不接受分支机构参与投标

3.2****政府购买服务

3.3其他特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2025-05-27 至 2025-06-04 ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至17:00（**时间，法定节假日除外）

地点：****政府采购电子交易平台

方式：

供应商持CA数字****市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.****.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点标书代写

2025-06-17 13:30（**时间）

地点：采用远程电子开标方式，投标人使用CA****市政府采购电子交易平台参与电子开标。投标人自行对电子投标文件进行解密，不接受纸质文件，无须投标人到达现场。标书代写

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.****政府采购政策：

（1）落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）

（2）落实《财政部、****政府****监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）

（3）落实《三部门联合发布关****政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定

（4）《****政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）

（5）《关于****政府采购实施的意见》（财库[2006]90号）、《****办公厅****政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发【2007】51号）

（6）《关于****政府采购品目清单的通知》（财库﹝2019﹞18 号）

（7）《****政府采购品目清单的通知》（财库﹝2019﹞19 号）。

2. 本项目采用全流程电子化采购方式，请供****市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理 CA 数字证书或电子营业执照、****政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实 CA 数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA认证证书服务热线 010-****1086

电子营业执照服务热线 400-****-7000

技术支持服务热线 010-****3801

2.1办理CA数字证书或电子营业执照电子标服务

****政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

2.2注册

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

2.3驱动、客户端下载

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

2.4 获取电子招标文件

供应商使用CA证书或电子****市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。

供应商如计划参与多个采购包的投标，****政府采购电子交易平台后， 在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。

2.5编制电子投标文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

2.6提交电子投标文件

供应商应于投标****市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

2.7电子开标

供应商在开标地点使用CA证书或电子****市政府采购电子交易平台进行电子开标。

项目代理招标编号：HXLDZB-FW-****0075

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**市**区留庄路1号院1号楼

联系方式：庞老师,010-****5851

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区富丰路4号工商联大厦A座1002

联系方式：关鑫、林原、刘红、王悦，010-****6601

3.项目联系方式

项目联系人：关鑫、林原、刘红、王悦

电 话： 010-****6601