成都市新都区中医医院关于治安监控设施运维服务采购项目的调研公告

关于治安监控设施运维服务采购项目的调研公告

我院拟对治安监控设施运维服务项目开展采购工作，现需进行市场调研，诚邀相关具有合法合格资质的潜在供应商报名参加。

一、调研项目

1、治安监控设施运维服务

二、报名须具备的条件

1、具有独立法人资格，有固定的办公和工作场地，能独立承担法律责任；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、此前在经营中无违法记录。

三、报名须提供的书面材料

1、封面(项目名称、公司名称、联系人、联系方式)

2、公司资质一览

3、根据调研需求提供推荐服务方案；

4、分项报价清单、总价报价单

5、报名公司需提供承诺书，承诺所提供的资质皆为原件复印件且真实有效。

上述所有证明材料，****公司公章。

四、参加调研须知

1、供应商所提供资料和填写内容真实有效，否则将取消该供应商参选资格，三年内不得参加我院治安监控设施运维服务。

2、调研资料接收截止时间：2025年5月29日17:00，快递以发出时间为准，逾期不再接收资料。

3、报名方式：

(1)原始资料快递地址：****安全保卫处 唐老师 电话：028-****6694

(2)电子版发送邮箱：****@qq.com

邮件题目：调研报名-项目名称-供应商名称

邮件内容：项目名称、供应商名称、联系电话

4、咨询电话（工作日上班时间8：00-17:30）

安全保卫处：028-****6694

纪检监察室监督：028-****1393

5、附件（1）运维服务要求

（2）报价清单及报价汇总

****

2025年5月27日

附件1 运维服务要求

****医院视频监控A区、B区、C区（治未病区），摄像机共计534处；监控中心存储管理设备14套；监控中心管理平台2套；监控中心拼接显示屏1套；视频监控配套网络交换设备1套；医院安检设备1套；治安监控设施涉及相关的所有配套线路。

（一）日常运作服务

运维服务单位根据系统功能和性能要求，指派一人负责维护系统的日常运作。

（二）巡检保养服务（巡检需提供相关的书面保养记录，每季度需提交一份给采购人存档）

1、定期巡检服务

1.1 运维单位每月对本项目前端线路、设备、主干线路、中间交换设备、机房线路、机房设备等进行巡检，并填写巡检记录表，对可能影响线路及前端、后端设备运行的情况要及时修护，防止因线路中断等情况造成系统中断；

1.2 运维单位每月对服务范围内的设备箱、设备及其供电系统进行一次系统性保养性维护，包括设备除尘、排除故障隐患等，并填写设备养护记录表，以确认所有设备及系统工作正常；

1.3 运维单位每月对服务范围内的摄像机除尘清洁一次，并填写记录表；

1.4 运维单位对本项目涉及的相关管理软件做及时有效的升级。

2、定期抽检服务

运维单位每周进行随机抽查，对系统的运行情况进行检测，并填写记录表。

（三）主动监测服务

1、设备监控

运维单位建立设备管理监控体系，有效地对系统的设备运作情况和传输线路的性能、通断情况进行实时监控，及早发现问题，排除故障。

2、视频监控

运维单位对每个监控点的视频显示是否正常进行主动监测，以减少故障时间。

（四）故障修复服务

1、紧急抢修

运维单位应当承担服务期内系统发生任何故障的抢修任务。

2、备用方案

如特殊原因造成系统无法正常使用，运维单位提供备用方案和措施确保系统运行正常。

3、易损易耗件

运维单位建立备品仓库，储存足够的备用易损易耗件。备品仓库应合理分布，或者在用户的使用现场（例如监控室）储存，保证能满足故障抢修的要求。备品仓库应定期进行检查。

4、更换设备

若某个设备不能修护，应及时提供用备用设备保证该部位的正常使用，同时运维单位应以书面形式告知业主单位，对损坏不能修护部位设备的及时采购。

（五）特殊保障服务

1、临时保障

采购人如有重大事件、临时现场检查等较特殊的保障措施，运维单位及时提供服务。

2、安全保障

采购人如有安保、系统接管等较特殊的要求，运维单位按照要求提供服务。

（六）数据更新升级服务

1、文档更新

运维单位应建立完备的资料库，包括用户的电路资料、设备装机地址、备份情况、应用特性以及配置等，这些资料一旦资料进行了版本更新，3天内提供最新版本的资料。

2、升级服务

运维单位应免费提供设备内嵌软件、产品操作系统、第三方采购软件和应用软件的升级服务。

3、系统优化

运维单位根据运行情况定期向采购方提供系统优化、使用优化和管理优化建议，确保系统以最优状态运行。

运维单位根据运维服务要求，参照国际上有关通信和信息系统运行服务标准的要求建立完善的视频监控系统运维服务管理体系，保障承诺的运维服务内容的实施。

4、数据支持

按需为用户提供数据分析。

具体数据报告清单如下：

（七）产品备件

供应商应建立完备的设备备件，其中主要备件包含：适配现有监控管理平台球机不低于3台、枪机不低于15台、半球不低于15台、前端的设备所需水晶头若干个，保证出现设备突发状况能及时更换运行。

（一）运维技术支持及响应时间要求

1、运维单位应提供7*8小时现场技术服务。特殊情况下，如采购人工作需要，非工作时间或节假日也须提供现场服务，采购人不另行支付费用。对于采购人的服务请求，达到100%的响应度且在30分钟之内响应，视实际情况在24小时内解决。

2、运维单位还应提供7*24小时电话热线支持服务，方便采购人进行工作联系、意见反馈、技术咨询等。

3、对于采购人的服务通知，运维单位必须在接报后0.5小时内响应，1小时内到达现场，8小时内处理完毕。

（二）信息安全维护要求

1、供应商与采购人签订运维保密协议。

（三）故障处理要求

对于采购人的服务请求，在工作时间内（8:00-18:00）出现故障，要在接报后24 小时内解决；在非工作时间内（18:00-8:00）出现故障，要在接报后36小时内解决；并保证业务系统不间断地正常运行。

（四）运维人员要求

1、人员要求：项目管理负责人应具有与项目要求相适宜的、国家认证的专业资格，并至少具有2年相关工作经验。

2、供应商须将其响应文件中提供的相应人员按要求投入到本项目中，在服务期内不得擅自更换。供应商如因工作安排或其他原因，需要更换项目组人员时，应事前向采购人书面提出书面申请，未经采购人同意，供应商不得更换人员。

附件2 报价清单及报价汇总（内容供应商自行填写）