长沙市雨花区数据局“最多跑一次”公文证照寄递业务项目采购需求公开

一、采购项目概况

根据《****政府关于印发**市推进“最多跑一次”改革试行方案的通知》（长政发［2018]9号）文件要求，**市**区从2018年6月开始实施“最多跑一次”改革，对区级已纳入“最多跑一次”的事项以寄递方式实施公文及证照送达服务，业务由中国邮政****公司****公司执行，整体服务水平达到预期。原来的寄递服务合同已到期，需对2025年的公文寄递继续购买服务。

二、服务要求

采购包1：

供应商报价不允许超过标的预算

（招单价的）供应商报价不允许超过标的单价

标的名称：“最多跑一次”公文证照寄递业务

三、商务要求

1、采购内容及技术要求

根据《****政府关于印发**市推进“最多跑一次”改革试行方案的通知》（长政发［2018]9号）文件要求，**市**区从2018年6月开始实施“最多跑一次”改革，对区级已纳入“最多跑一次”的事项以寄递方式实施公文及证照送达服务，业务由中国邮政****公司****公司执行，整体服务水平达到预期。原来的寄递服务合同已到期，需对2025年的公文寄递继续购买服务。

（一）工作目标 对区政府网上公布的可办理事项，邮政速递需秉承公布一批、运作一批的原则，以提升群众和企业办事效率为工作目标，提供优质服务，实现让人民群众“零跑腿”和“最多跑一次”的目标。

（二）业务范围 项目收寄范围：****政府及****政府单位、****办事处）。 邮件寄递范围：通达**（含港、澳、台）及世界通邮国。

1、服务时间及地点

1.1服务时间：一年

1.2服务地点：**区市民之家

（三）服务内容

1、与采购人共同组建联合工作组，邮政速递内部组建技术团队及业务运营团队，****政府相关业务单位（部门）。

2、为区政府“互联网十政务”线上及线下提供邮政速递服务，负责制定相关实施细则、服务标准、运行质量报告等。

3、****政府政务业务需求，提供“最先一公里”和“最后一公里”个性服务，优化再造流程，拓展服务内容，安排高素质邮政速递人员参与到“互联网＋政务服务”工作中来，提升服务水平，提升群众的体验感与获得感。

4、****政府拓宽网上服务渠道及内容，提供寄递信息采集、邮件查询等服务功能；实现以服务订单号为标识的邮件全流程查询；支持官网、APP和微信公众号／支付宝服务窗等提供本地化电子化服务；提供政府买单和收件人付费（由收件人收签收后到付邮费）两种结算方式。

5、邮政速****人民政府网上服务平台网上嵌入邮政速递订单系统、邮件查处信息系统等，实现双方数据对接。

6、加强系统对接

邮政速递尽快将EMS订单管理系统、邮件查****政府服务平台，实现在线下单和物流跟踪查询功能。

7、加强业务对接

****人民政府服务平台公布的可办理业务事项，邮****政府单位（部门）进行业务对接。****政府就“互联网＋政务服务”向区、街道政府单位（部门）发文，明确对接人，业务开办时间等，邮政速递及时跟进对接。

（四）、项目实施要求及说明

1、上门揽收：邮政速递系统接****人民政府服务平台推送的订单信息后，打印详情单，专人专车定点按照详情单上信息上门揽收邮件。

2、人员入驻：根据项目服务需求，安排固定人员入驻**市民之家，现场提供邮件收寄服务。

3、使用“政务专递”标识的热敏详情单及专用信封，严格执行一证一件、单独总包封发、优先发运、电话预约投递等制度。

4、严格履行客户信息保密义务，对所披露信息进行保密，不得在规定业务目的之外使用。

按照**市相关验收标准执行。

四、其他要求

1、服务时间及地点

1.1服务时间：一年

1.2服务地点：**区市民之家

结算方式：

2.1付款人：****（通过国库集中支付）

2.2付款方式：每月对账结算，供应商开具发票后每月付款一次。