杭州市滨江区失独家庭家政服务项目的交易公告

项目编号：****

**市**区失独家庭家政服务项目交易公告（代交易文件）

一、项目概况

1、项目名称：**市**区失独家庭家政服务项目；

2、项目编号：****；

3、项目预算金额：32万元；

4、最高限价：32万元；

5、合同履约期限：合同签订之日起一年；

6、项目资金来源：财政资金；

7、采购方式：公开竞标；

8、联合体：√不接受 □接受。

▲二、采购需求（本章节内容均为实质性要求，响应人需在响应文件中予以响应，否则将导致响应无效）

(一)采购项目：

(二)技术参数

一、服务内容

1、要求提供服务，详见下表。

二、详细服务要求

1、家庭保洁服务要求：每家每户每月提供10小时的家庭保洁服务。具体服务要求如下：

（1）玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

（2）卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

（3）厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件洁净、地面整洁。

（4）卧室：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。

（5）门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有**，门沿上无尘土。

（6）地面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍。

2、节日暖心服务套餐：每户家庭在端午、中秋、春节三个节日期间可选择其中一项进行服务。具体服务要求如下：

（1）爱心益剪服务+足部护理：

1）操作前准备：查看老人指甲情况，老人患灰指甲较多，以及皮肤组织容易与指甲联合，可提前将皮肤和指甲剥离。协助老人取舒适体位。修剪指甲前，条件允许应该提前温水浸泡，或用温热毛巾敷软。开始修剪时应在老人手或足部捕垫护理垫，作用于集中指甲屑。

2）修剪的指甲长度不宜过短，留有2mm左右为宜。以及给糖尿病人修剪指甲的时候应该特别注意不要伤到皮肤引发感染。

3）手以圆形为主，脚以平行为主；修剪指甲应该从中间剪起，再修正两边。手指甲应该以圆形为主，脚指甲应该以平行为主。逐一修剪后再用指甲挫修整边缘平滑，以免挠伤皮肤。修剪过程中应该时刻关注老人反应，指甲刀与指甲应该稍有倾斜度，避免剪到皮肤。操作结束之后，护理员清理碎屑整理用物。

4）足部护理：温水泡脚，泡脚时，要观察老人脚趾的温差，颜色变化和皮肤有无溃疡、坏疽。泡脚后为防止脚部皮肤干燥可涂润肤油。

（2）空调清洁:

1）室外机的清洁主要就是散热片，空调冷热交换器。

2）经常检查空调器电器插头和插座的接触是否良好，若发现异常，应根据情况采取相应解决措施。

3）空调机的清洗应该包括三个部分，第一空调机体外壳部分，容易受污染的部件；第二过滤网清洗，是核心最重要部位；第三冷凝器和蒸发器部分，比较少见，与维修结合在一块，相当于小系统的清洗。

（3）抽油烟机清洁：

1）首先切断吸油烟机的电源，以确保人身安全。

2）吸油烟机的外壳表面和网罩用软布沾有少量的放有中性洗涤剂的温水进行擦洗。再用干的软布擦干。

3）轮和蜗壳内腔的拆洗：

（4）热水器深度清洁

1）关闭电源和燃气源。

2）使用清洁剂和温水清洗热水器内部。

3）检查热水器外部，确保没有破损或裂缝。

4）使用温水清洗外部，并确保所有接口和管道处均干净。

5）打开电源和燃气源，检查热水器是否正常运行。

6）如果需要，更换热水器内部的过滤器和清洁内部。

（5）洗衣机深度清洁

1）产品使用状况检验：查阅产品资料，确定产品型号、生产日期、开票日期、使用年限、包（维）修记录等。清洁检测前观测各项主要性能和工作状况，并作记录。如：外观是否脏，是否有异味，工作是否正常等。如有异常，在得到确认后，根据要求进行其他保养或维修。

2）内部清洗：将上盖及上框拆下，对内筒体及内壁进行细致的清洗。

3）拆卸后板，检查电机，皮带是否松动，按照规定调整。

4）清洁机器外表。清理进水阀过滤网，过滤网。

5）机器复位，轻轻摇动进水管，检查管路连接是否牢固，观察是否有渗水现象。

（6）衣物干洗服务

1）不低于3件，贵重衣物除外；

2）衣物洗净、不褪色、无损伤，无串色、不变形、无异常异味；

3）衣袋洗清、袋内无尘屑等积物：

4）衣物的纽扣及其他附件、饰物等，应确保不受损坏及不变形：

5）经熨烫的衣物应平整、不变形、无明显褶皱、无烫痕。

（7）窗帘拆洗安装

1）最低不低于两套

2）确认待清洗窗帘类型与材质，检查是否有破损等情况；确认窗帘尺寸、重量，根据窗帘性质确定清洗方式；

3）确认清洗要求，如是否需要控制水温及使用清洗液的种类；

4）依照清洗方面的要求准备相关器材和工具；

5）按照工艺流程进行清洗，严格按照相关规定控制水温和清洗液使用量；

6）清洗之前应先进行试洗，以避免因清洗不当导致窗帘过度受损；

7）在使用清洗液时，应保证清洗液配比准确，不能过度浓缩。

三、服务质量和要求

（1）工作时间一律穿工作服、佩戴工作卡上门服务。

（2）服务人员必须在约定的服务时间提前到达服务岗位。

（3）服务人员必须按照老人的要求进行服务，不得提前终止服务。

（4）服务人员应文明操作，礼貌待人，爱护老人家里的所有物品。

（5）服务开始和服务结束，均要向老人讲明和解释服务全过程的情况，便于老人及时了解，并征求老人意见，同时请老人在计时卡上签名。

（6）服务时间内，服务人员要做好自身的安全防护措施，同时离开时不给老人留下任何安全隐患。在服务领域内工作不到位，由此产生的人员损伤或财产损失由乙方承担相应的责任，与甲方无关。

（7）服务人员禁止接受或向老人索取任何形式的馈赠（金钱或物品）。

（8）本项目的负责人不得有其他再兼项目。

四、其他要求

本项目合同是综合单价合同，最后以供应商的单价报价作为合同价的依据据实进行结算。在项目服务期内超过采购文件预算金额（320000元）的费用不再另行支付。

三、响应人的资格要求

1、响应人须是有能力提供本交易文件所规定的服务的独立法人。

2、被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单或有其他失信行为记录的响应人，不得参加本次招标活动（招标代理将在开标当天通过信用中国、中国政府采购网查询记录，有上述情况的响应人其响应文件将被否决）。标书代写

3、本项目不接受联合体投标。

四、交易方式

本项目采用全流程电子化交易方式，电子响应文件将采用CA加密和解密，“e见证”交易大厅的网址为https://bhb.****.cn/bj-tradding/bidweb/index.html，响应人无需****交易中心现场参加交易会议，无需到达现场提交原件资料。发起人或中介机构和所有响应人应当在响应文件提交截止时间前，登录滨好办-交易服务专区（“易滨通”小额项目综合管理平台-“e见证”交易大厅）由发起人进行在线解密，响应人在线参加交易活动，系统操作请关注第八点。电子标服务

五、响应人须知

1、以下条款不符合交易公告要求的，作无效处理：

（1）项目名称、项目编号、采购需求及其他实质性内容（标注“▲”条款的内容系实质性内容）未响应的；

（2）附件资料（扫描件）未按交易公告要求提供的；

（3）未按交易公告要求签字或盖章的。

2、响应人提交响应文件中的报价、响应需求、成交质保期/服务期要求最终以电子响应文件“.响应文件”版为准。

3、参加响应的单位在交易截止时间前，通过本企业的CA锁登录“易滨通”小额项目综合管理平台，上传电子响应文件（需“.响应文件”格式，可用CA数字证书电子签章）：标书代写

①报价表及报价清单、证明材料。

②企业资质证书副本复印件（需加盖单位公章）如有

③企业营业执照副本复印件（需加盖单位公章）

④授权委托书，授权委托人身份证

⑤联合体协议（如有）

⑥其他：服务方案及响应人认为有需要的其他资料。

六、成交办法

1、成交方法

√方案一：最低价法，发起人/中介机构确认响应文件满足交易文件的实质性要求后，确定报价最低的响应人为成交候选人。如响应人项目最低报价相同，由发起人通过综合评估确定成交候选人。

¨方案二：综合评估法，综合评估法是****小组，对具有承接该项目资格的响应人方案进行评估，结合项目概况和自身实际需要，综合考虑商务、信用、资信、方案优劣等因素后，以投票形式确定成交候选人。

2、成交人的确定：发起人在成交候选人公示期满后，无异议的，确定成交人及发布成交结果公示。

3、采购代理服务费：招标代理机构一次性向成交人收取采购代理服务费4000元整。

七、有关计划时间安排：

1、响应文件提交截止时间：交易截止时间前（如发生澄清修改的，澄清或者修改的内容可能影响交易文件编制的，发起人应当在响应文件截止时间至少3日前，若此时距截止时间已不足3日，应**截止时间）。

2、响应文件提交方式：通过“易滨通”小额项目综合管理平台网上提交。

3、现场考察：交易人不集中组织现场考察，响应人需自行到各项目现场踏勘，以充分了解项目情况、现场位置、情况、道路及任何其它足以影响报价的情况并结合企业自身情况，慎重报价。

4、交易时间：2025年6月4日下午14:30（**时间）。

5、交易地点：响应人自行选择任意地点参加全流程电子化交易会。

八、响应人系统操作须知：

1、本项目使用电子交易系统进行业务办理，响应人首先需在“易滨通”小额项目综合管理平台（https://bhb.****.cn/bhb-company-pc/index.html#/micro-xefw?xefw=%2Fybt%2F【点击项目交易】）中进行企业注册并进行CA锁绑定（未有CA锁的请网上自行办理http://tseal.cn/tcloud/common.xhtml?projId=198） ；然后方可登录该平台参与项目交易公告查看、附件下载和电子响应文件上传等业务操作，响应工具下载地址：https://bhb.****.cn/bhb-company-pc/index.html#/micro-xefw?xefw=%2Fybt%2F【点击项目交易】（根据操作手册）安装和制作电子响应文件，未登录该平台的业务操作行为一律无效；

2、企业注册：点击“易滨通”小额项目综合管理平台（https://bhb.****.cn/bhb-company-pc/index.html#/micro-xefw?xefw=%2Fybt%2F）的“法人登录”，登录后点击项目交易，进行企业信息登记，具体操作详见“易滨通”小额项目综合管理平台的操作手册，企业注册不需要进行现场审核。

3、响应文件提交截止时间后，发起人/中介机构将在系统内公布响应人名单并进行解密，响应人可在线查看解密情况，若响应文件格式错误不符合交易文件要求的，文件内容缺失或损坏，导致解密时无法正确读取的，由响应人负责。

4、交易全过程中，各响应人参与远程交互的授权委托人或法人代表应始终为同一个人，中途不得更换，在解密、符合性审查等特殊情况下需要交互时，响应人一端参与交互的人员将均被视为是响应人的授权委托人或法人代表，响应人不得以不承认交互人员的资格或身份等为借口抵赖推脱，响应人自行承担随意更换人员所导致的一切后果。

5、为顺利实现本项目交易的远程交互，建议响应人配置的硬件设施有：高配置电脑、高速稳定的网络、电源（不间断）、CA 锁、音视频设备（耳麦、话筒、高清摄像头、音响）等；建议响应人具备的软件设施有：品茗驱动（可到“易滨通”小额项目综合管理平台下载安装）。

6、响应单位应充分考虑网络及系统平台可能存在的非正常情况，在响应文件制作完成后尽早完成上传。

7、技术服务电话：王工177****0435。

8、业务服务电话：詹工：0571-****1156。

9、CA问题联系电话：天谷CA 400-****-8198。

九、异议及投诉处理

1、响应人认为交易活动不符合交易文件规定的可以向发起人或发起人委托的中介机构提出异议。对交易文件有异议的应当在交易文件规定的截止时间前提出，对交易过程有异议的应当在交易过程结束前提出，对成交结果有异议的应当在成交候选人公示期间提出。

2、发起人或发起人委托的中介机构应当自收到异议之日起３个工作日内作出答复，作出答复之前应暂停交易活动，其中对交易活动现场情况有异议的，发起人或发起人委托的中介机构应当场作出答复，并制作记录。

3、响应人对发起人或发起人委托的中介机构的答复不满意的，或者发起人或发起人委托的中介机构未在规定的时间内作出答复的，可以自知道或者应当知道之日起7个工作日内向交易文件明****小组提出投诉。投诉应当有明确的书面请求和必要的证明材料。

4、交易文件明****小组应当在3个工作日内作出补正或是否受理投诉的决定，对受理的投诉应当在30日内作出处理决定。****小组在处理投诉事项期间，原则上应暂停交易活动。

5、有下列情形的投诉，不予受理：

1）投诉事项不具体、没有明确请求的；

2）投诉书未加盖单位公章的；

3）超过投诉时效的；

4）已作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据的；

5）投诉事项应先提出异议，没有提出异议或没有按规定提出异议的。

十、对本交易提出询问、异议、投诉，请按以下方式联系

中介机构：**省国际****公司

联系人及联系电话：刘一鸣、张竞男、龚超 0571-****1286

联系地址：**省**市凤起路334号同方财富大厦14层

发起人：****卫生健康局

联系人及联系电话： 胡老师 0571-****1038 （询问、异议）

联系地址：**省**市**区**路2031号钱江大厦11层

联系人及联系电话： 胡老师 0571-****1038 （投诉处理）

联系地址：**省**市**区**路2031号钱江大厦11层

2025年5月28日

附件1：

报价表

项目名称：

项目编号：

注：

1.以上金额包括完成本项目所需的全部费用。

2.响应报价仅作为评审所用，本项目合同是综合单价合同，最后以报价表中的单价作为合同价的依据。

响应人全称：

响应人法定代表人或者被授权代表（签字或盖章）：

日 期： 年 月

附件2：企业营业执照副本复印件

附件3：

授权委托书，授权委托人身份证

致：_______ __（代理机构名称） ：

我_______ __（姓名）系_______ __（响应人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 （姓名）以我方的名义参加 项目的竞标采购活动，并代表我方全权办理针对上述项目的竞标、签约等具体事务和签署相关文件。

我方对被授权人的签名事项负全部责任。

被授权人无转委托权，特此委托。

被授权人： （签字或盖章） 法定代表人签名： （签字或盖章）

职务： 职务：

被授权人身份证号码：

（附被授权人身份证正反双面复印件）

响应人： （盖章）

年 月 日