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陕西省政务大数据服务中心2025年06月政府采购意向
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2025年05月至2025年06月采购意向公开如下：
| 1 | **12345****中心2025年度服务项目 | 采购内容:**12345****中心外包服务，****中心座席及场地、话务人员、呼叫中心所需基础软硬件、在线服务人员管理和日常运营管理等服务，实行7*24小时全天候人工接听服务，确保热线平**全、平稳运行；主要功能或目标:负责接听9条热线及10个留言渠道的群众诉求受理工作，形成全省统一管理的“12345”政务服务热线运行体系，切实解决群众“急难愁盼”。深挖数据价值，分析难点痛点辅助科学决策；需满足的要求:1.场地需求：提供省“12345”呼叫中心场地，****政府、****中心之间交通便捷，场地使用面积不小于1500平方米，座席不低于60席。 2.服务团队要求：根据实际话务情况配置不低于58人的话务团队，包含1名手语客服人员。配备项目经理、培训员、质检员及支撑管理人员，保证本项目团队的稳定性。另需配备现场维护人员，负责现场网络、软硬件的维护。 4.数据分析要求：具备数据分析、挖掘能力，提供日常的数据分析报告。 5.管理要求：具备规范、****服务处理流程。 6.保密要求，须具备完善的信息安全保障体系，座席必须屏蔽U口，防止人为拷贝数据。 | 547.00 | 2025年06月 | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2025年05月30日
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2025-05-30
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