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东莞市12345热线服务外包项目
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51300000.00
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***********公司企业信息
****2025年06月至2025年07月政府采购意向-**市12345热线服务外包项目 详细情况
| **市12345热线服务外包项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2025年06月至2025年07月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | **市12345热线服务外包项目 |
| 预算金额： | 5130.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
标的名称:**市12345热线服务外包项目 标的数量:1 主要功能或目标:借助服务商丰富的话务运营管理经验，以及在人工智能领域的雄厚实力，围绕“政务服务总客服、协同治理主枢纽、科学决策好帮手”定位，在12345热线运营管理方面增加人工智能投入，推动人工智能与政务服务融合协同，聚焦优化提升群众办理解决率、办理满意度等核心指标，不断提升在莞企业群众的获得感、幸福感、安全感，全力打响“莞民声”品牌，让“您有烦心事，请拨12345”深入人心。 需满足的要求:本项目运营服务期为1年，服务供应商需具****中心运营管理经验和智能化运营管理能力，能在签订合同后1个月内配齐相关**，建成一支专业的服务团队，提供运营及展示的场地及配套设备，融合人工服务、互联网服务和智能服务，实现7×24小时全天候高质量为**市民、企业提供政务服务；同时，通过运营经验的沉淀及创新，做好运营标准化、平台智能化、人工智能运营、大数据分析等服务，进一步提升热线运营水平。
|
| 预计采购时间： | 2025-07 |
| 备注： | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
招标进度跟踪
2025-06-04
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