建信基金公文信息管理等系统年度运维服务公开征集供应商

采购内容：公文信息管理等系统年度运维服务

一、系统背景说明

公司的公文信息管理系统、薪酬系统均为泛微****公司（下称“泛微公司”）的产品，公文信息管理系统主要用于流程审批，包括公文管理、人事管理、考勤管理等模块，共计36个审批流程。薪酬系统能够建立薪资方案、进行薪资核算以及生成薪酬相关报表，其中的奖金模块能够实现奖金递延自动计算等业务功能。相较于总行的薪酬系统，薪酬系统具备满足人力**部的个性化需求、定制化方案以及灵活调整公式及报表等优势。为保障业务正常运行，公司需按年采购相关系统维护服务，内容包括现场实施、变更管理、需求服务和系统巡检等多项维护服务。

二、维护工作的范围如下：

1、 日常服务： 通过电话或 E-mail 提供技术和业务咨询服务；

2、 系统故障排除： 当系统功能无法正常使用或系统数据处理异常等情况发生时，通过电话服务 或现场服务方式予以排查，并直至故障原因解决。

3、 系统巡检：根据需求****公司现场，对系统运行环境和应用系统 软件进行巡检，出具巡检报告。

4、 技术和业务培训：根据需求****公司关键技术人员和系统用户进行的系统技术和业务培训，以提高技术人员对系统的维护能力和故障排除能力，提 ****公司系统用户对系统的熟悉程度。

5、 软件修改：基金公司对应用系统软件如有修改要求的，需在 2 个工作日内给予回复。提交的升级程序，必须经过严格测试，提交的程序升级包中必须提供相应的修改说明。

三、 维护工作方式（现场、热线、远程控制）。

（一）远程服务

遇到系统故障或需要咨询系统功能和业务时，可以通过远程服务方式获得全面技术支持。安排维护工程师负****公司问题。远程服务渠道：

1、热线服务

提供7*24技术支持服务。

2、邮件服务

设立技术支持邮箱，提供5*8咨询服务。

（二）现场服务

遇到热线服务不能解决的紧急问题，根据问题的紧急程度做出相应现场服务安排。通知后2小时内，安排服务人员到达实际地点，对软件系统进行诊断、排除故障，直到系统正常运行。

四、 故障事件级别定义及响应处理的承诺。

相关系统故障具体定义如下：

一级故障定义：

1. 因产品业务中断导致客户在行业内/社会上造成恶劣影响的或被监管问责；

2. 符合《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》中特别重大事件的定义。

二级故障定义：

符合《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》中重大事件、较大事件的定义。

三级故障定义：

符合《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》中一般事件的定义。

四级故障定义：

生产系统无法正常运行，影响业务开展，需要马上恢复、立即解决的现象，但未达到三级故障定义标准。

服务响应指标如下：

四、本次公开招募供应商的准入资质

（一）人员资质要求

在维护期内，每个系统指定不少于1名有经验的技术人员负责对应系统的维护工作，若系统出现问题或故障，及时进行故障处理。维护人员必须由参与过类似项目工作的人员组成，维护人员应具有计算机专业领域学士（或以上）学位并具备行业项目经验。

（二）合法性及诚信要求

1、具有独立承担民事责任能力的法人。

2、在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录。

（三） 软件要求

1、软件产品必须具有在中国境内的正式合法使用权和销售权；

2、 软件产品在国内有可靠的技术支持力量；

3、 软件产品必须为正式版本；

4、 软件产品必须具有完整的技术资料。

五、必要材料

（一）经营资质（扫描件）

公司章程（如有）、****事业单位法人证书或类似执业许可证）、公司法人身份证的原件扫描件。

（二）财务报表（扫描件）

公司上年度资产负债表、现金流量表、利润表的原件扫描件。

****公司简介

包括但不限于以下内容：公司全称，统一社会信用代码，公司类型，注册资本，法人代表姓名，企业网址，纳税人类型，员工数量，公司通讯地址及邮编，联系人及职务，联系人手机号码及电子邮箱地址，公司主营业务，****办事处的详细地址和联系方式，与公司的采购**历史情况，****公司****政府采购或金融行业采购过程中是否受到处罚。

六、附加材料（根据行业性质或商品特点提供）

（一）资质证明（扫描件）

1、行业资质认证。例如：质量管理体系认证，环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证等。

2、产品认证。如3C认证，节能环保产品认证等。

（二）技术能力介绍

公司拥有的自主知识产权名称、数量（须提供扫描件作为证明）。

（三）商品在金融业的实施案例

****公司签署的商品销售合同名称、销售数量、销售金额及履行情况。

有意参与本项目的供应商请提供相关证明材料，包括但不限于服务介绍，并在6月13日17:00前将资料发送至 ****@ccbfund.cn。邮件主题请写明报名项目名称。

****公司盖章。提交供应商资料大小不超过10M（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截，视为无效应答，附件请勿通过第三方邮件转存附件。）