佛山市妇幼保健院24小时两院区电话咨询服务热线结果公告

供应商名称

供应商地址

中标（成交）金额

****

**省**市**区桂城街道翠澜路3号********公司

1,873,617.84元

品目号

品目名称

采购标的

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1-1

呼叫中心服务

其他费用

其他费用

满足招标文件要求

合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。

培训费、AI功能增值服务、税费等

1-1

呼叫中心服务

场地租赁费用（含水、电）

场地租赁费用（含水、电）

满足招标文件要求

合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。

提供运营的坐席场地，建筑物结构安全，交通便利，并满足场地动力和空调要求

1-1

呼叫中心服务

号码月租费

号码月租费

满足招标文件要求

合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。

提供7x24小时热线呼入和呼出

1-1

呼叫中心服务

话务系统费用

话务系统费用

满足招标文件要求

合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。

话务系统具备坐席分组功能和报表系统模块，支持人工智能辅助功能，****医院实际业务自动辅助话务员完成咨询工作

1-1

呼叫中心服务

客服专员

客服专员

满足招标文件要求

合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。

满足招标文件要求

1-1

呼叫中心服务

管理人员

管理人员

满足招标文件要求

合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。

满足招标文件要求

代理服务收费标准

按国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）及发改价格[2011]534号文中“服务类”招标代理服务费收费标准的50%执行。

合同包号

合同包名称

代理服务费金额（万元）

收取对象

1

24小时两院区电话咨询服务热线

1.099447

中标（成交）供应商

供应商

资格性审查

符合性审查

技术得分

商务得分

价格得分

综合得分

得分排名

推荐排名

****

通过

通过

54.20

20.00

23.32

97.52

1

1

****公司****公司

通过

通过

52.60

18.00

25.00

95.60

2

******公司

通过

通过

50.00

12.60

23.36

85.96

3