武汉市江夏区行政审批局（机关）武汉市江夏区自助服务终端服务项目验收结果公告

一、合同编号：无

二、合同名称：**市**区自助服务终端服务合同书

三、项目编号：无

四、项目名称：**市**区自助服务终端服务

五、合同主体

1.采购人（甲方）：****

2.地 址：**省**市**区纸坊北华街东10号

3.联 系 方 式：****5652

4.供应商（乙方）：****

5.地 址：**市**区**大道213号楚天创新园一层一室

6.联 系 方 式：****9968

六、合同主要信息

1、服务内容：

项目主要内容为甲方向乙方购买自助服务终端服务。乙方提供的自助服务终端包括提供**市****管理局指定行政服务事项办理（含行政电子审批事项的自助办理信息公开、涉税业务、人社业务等）、社区便民服务等各方面功能。

2、服务要求：

6.1提供7*24 小时热线027-****9968咨询服务。
6.2提供安装部署服务，根据甲方要求对安装环境准备进行技术支持，并协助相关部门进 行网络部署，提供硬件、软件安装实施调试、软硬件联调测试、连接生产环境运行测试等实施服务。
6.3对甲方的设备管理业务人员提供相关的业务知识培训（包括系统的操作与使用、常见问题处理、基本维护知识等），并提供用户手册。
6.4自助服务终端出现故障时，1小时内响应，不能远程解决问题的，中心区域2小时内、偏远区域4小时内派遣运维工程师到现场服务，8小时内处理完毕，如需更换设备，在24小时内备件更换到位，保障自助服务终端正常运行。备件更换所使用的备件为原厂备件。
6.5系统或软件故障，在48小时内解决。
6.6设备巡检服务：每季度对每台自助服务终端各模块进行测试，确认各模块工作正常，必要时更换配件，巡检时对终端进行除尘、调校和部件润滑。
6.7提供日常打印证明所用相关耗材。
6.8数据分析服务：每月为甲方提供自助服务终端可量化的使用情况的数据统计分析报告。
6.9宣传推广服务：协助甲方为前来参观的各方领导及嘉宾进行产品的演示与讲解，协助甲方为自助服务终端项目的应用推广制定宣传推广计划及开展宣传活动。

3、服务期限：1年

4、服务地点：市民之家

七、验收日期：2025-06-10

八、验收组成员：田长荣、胡傲霜、王佳、魏威

九、验收意见：验收合格

十、其他补充事宜：

无