兰州住房公积金管理中心12329公积金热线服务费单一来源公示

****12329公积金热线服务费单一来源公示

一、项目信息

采购人：****

项目名称：12329公积金热线服务费

拟采购的货物或服务的说明：为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，根据住建部《关于开通12329住房公积金热线的通知》（建金〔2012〕143号）和《关于加快建设住房公积金综合服务平台的通知》（建金〔2016〕14号）文件要求，**省住建厅于2015年10月统一招标并组织建设了全省12329住房公积金热线及短信项目，中心据此进行招标工作。****中心服务外包类项目，内容包括热线服务（5×8小时的12329的人工席位8个、7×24小时的自助语音服务）、12329短信服务和住房公积**台后台处置服务等。

拟采购的货物或服务的预算金额：109.72万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：12329热线作为住建部规定的面向社会公众的住房公积金服务渠道，必须具备高度的业务稳定性。变更服务运营商，一是会降低服务的稳定性及持续性，造成业务断档，影响工作质量；二是热线平台话务员从培训、上岗到熟练办理业务需要近半年的学习积累时间，培训周期较长；三是平台重建、话务员培训过程中存在较大的信息安全泄露风险，****中心风险防控及住房公积金热线服务工作的开展，并会造成重复建设，浪费社会**。 综上所述，拟采用单一来源方式继续采购****提供的12329住房公积金热线及配套短信服务。

二、拟定供应商信息

**** 地址：**市**区张苏滩553号

三、公示期限

2025-06-17至2025-06-24

四、其他补充事宜：

无

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：李博文

联系地址：**市**区**路454号

联系电话：0931-****722

2.财政部门

联 系 人：王主任

联系地址：**市**区**路46号

联系电话：0931-****031

3.采购代理机构

联 系 人：刘茂林

联系地址：**省**市**区雁园街道南滨**路5198****广场2号楼3516

联系电话：0931-****674