人保财险湖北省武汉市江夏支公司车险下沉市场潜力调研项目招标公告

采购公告

中国人民****公司****公司拟通过竞争性磋商****公司车险下沉市场潜力调研项目服务**供应商。现公开召集供应商，诚邀广大单位参加，请参与磋商根据以下内容提供报价文件等相关材料

一、磋商时间和地点

磋商时间：2025年6月23日

磋商地点：**区纸坊大街520号4楼会议室

二、项目需求

选定1家供应商提供周期为1年的咨询的调研项目服务，相关要求具体如下：

一、项目背景

随着车险市场竞争加剧，客****公司维持市场份额、降低获客成本的核心要素。为深入了解消费者对车险产品的需求、竞争品牌认知及忠诚度影响因素，现计划通过发放调查问卷的方式开展调研，旨在为企业优化产品策略、提升服务质量、增强客户粘性提供数据支撑。

二、调研目标

1. 量化**远**及村镇车险投保率、险种组合偏好，识别未开发市场空间；

2. 解析本地用户（如农民、个体商户、乡镇职工）的车险认知水平、购买决策驱动因素（如价格敏感度、人情关系影响）；

3. 挖掘雨季洪涝、农用车辆作业等地域特色场景下的差异化保障需求；

4. 评估线下渠道（如本地农机站、汽车修配厂、村委会**点）的触达效率，优化服务网络布局。

三、调查问卷设计要求

（一）问卷结构

1. 车主基本信息

收集车主性别、年龄、职业等基础背景，以及居住属地（**/**/**等远**及其他村镇）居住属性（本地户籍常住居民/外出务工返乡定居/外来经商人员）、购买车型、使用场景（日常通勤/农产品运输等）年行驶里程等用车信息

2. 车险认知与购买行为

了解车主的车险类型，购买渠道（镇上汽车修理店代买/村委会推荐的代理人/手机APP自助投保/**4S店）险种认知：是否了解涉水险（暴雨发动机进水赔付）、农用车交强险强制要求；续保习惯：是否因优惠政策（如连续未出险折扣****公司

3. 服务体验与需求

调研车主对保险的理赔体验：是否遇到流程复杂、定损慢等问题，对线上理赔（如视频查勘）的接受度；探知车主可能需要的增值服务：最需要的免费服务（道路救援/代处理违章/农机检测）；网点需求：是否希望在村镇设立服务点（如集市、村委会旁）

4.改进建议

邀请车主提出基于所处的用车环境对车险的创新期待，以及对当前车险服务的不满或改进方向，为后续产品迭代提供灵感

（二）问题设计原则

1. 语言通俗化：避免专业术语，如用“车辆损坏赔偿”替代“车损险”，用“暴雨天发动机进水能赔”解释涉水险；

2. 逻辑分层：按“基础信息→投保行为→服务需求→建议”顺序设计，减少跳答；

3.避免使用“农村”等可能引发歧义的表述，统一用“村镇”“远**”

4. 轻量化设计：控制问卷长度在5-10分钟内完成，合理分段，提升填写体验。

四、质量控制要求

目标样本量：覆盖**市远**及周边乡镇街道（远**/周边街道/乡镇）、年龄（18-25/26-45/46-60/60+）、车辆类型（燃油车/新能源车/轻型货车）的客户。

数据有效性：无效样本剔除率控制在5%以内，通过技术手段（如IP限制、答题时间监控）保障数据真实性。

隐私保护：承诺客户信息仅用于调研分析，数据存储需符合《个人信息保护法》要求。

五、交付成果

1.最终版调查问卷
2. 客户基础信息数据
3. 调研报告

六、项目预算与服务期限
1、服务期限：自合同签订之日起一年。

2、费用结构：根据问卷设计、数据收集与分析、报告撰写的市场价格*预计调研的客户测算，本次项目的采购总预算为99万元。
三、供应商资格要求（须同时满足）

1.在中华人民**国境内依照《****公司法》注册的、具有法人资格、符合本谈判文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

5.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

6.本项目不接受联合体。

1.参加磋商的供应商应按一式5份（正本1份，副本4份）准备纸质响应文件并注明页码和总页数，提交时间和地点与磋商时间和地点一致。标书代写

2.响应文件按下列顺序编写：标书代写

（1）承诺与声明

（2）法人代表授权书

（3）投标函

（4）报价一览表（单独密封）

（5）资格证明文件（格式详见附件三）

（6）调研项目采购要求承诺函

除合同另有明确规定和要求之外，供应商须按照所附格式文件和表格编制其响应文件的相关内容。

张琴 联系方式：027-****5518