之江实验室2025-2028年度泰栖大厦人才公寓物业服务采购意向公开

岗位

岗位数量

人员编制

工作内容及需求

主管

1

1

****实验室区域日常物业服务工作，建立一户一档管理体系。

管家

1

1

****实验室区域日常报事报修及回访，按要求办理入住与退租，协助公共能耗、公寓使用费及住房押金收取等。

安保

3

9

24H制，ABC层岗兼巡逻，协助管家负责甲方人员日常生活物业服务保障，工作日****实验室-泰栖大厦接驳班车现场安全管理及交通秩序引导。

保洁

3

3

实验室租赁公共区域（含配套空间）日常保洁并定期维护租赁区空置楼层及房源户内卫生工作。

项目

考核项

标准

分值

评分细则

基础服务（35分）

空置房源管理

15天≥1次，记录完成（含通风/卫生等）

10

缺一次扣2分

公共区域卫生

走廊/通道/电梯厅等无杂物（**区住宅小区甲级标准）

8

一处不达标扣一分

班车秩序维护

早晚高峰专人引导，零交通事故/拥堵投诉

7

有效投诉一次扣2分

一户一档管理

档案100%完整（含合同/押金、维修记录等）

5

缺一户扣0.5分

代收费用

使用费、押金及公共能耗100%按时收取，账目清晰

5

延迟一次扣0.5分

安全管理（30分）

安防巡检

2小时/一次，巡逻记录完整

10

漏检一次扣1分

消防管理

楼层灭火器100%有效，消防通道零占用

8

一处失效扣1分

应急预案

演练≥1次/季度，突发事件20分钟内响应

7

未演练扣5分

设施维护

电梯/门禁故障修复≤4小时（非配件问题）

5

超时一次扣2分

客户服务（25分）

报事报修处理

普通事项≤24小时完成，满意率≥95%

10

每降5%扣2分

入住/退租办理

手续≤1小时，相关费用15个工作日内退还

8

延迟一次扣1分

投诉处理

100%登记闭环，回访率100%

7

未闭环一次扣1分

专项服务（10分）

接驳安全管理

班车点秩序引导100%覆盖高峰时段

5

缺岗一次扣1分

科研保密支持

租赁区域内无闲杂人员进入，访客100%登记

5

违规一次扣1分