新民市重点涝区系统治理工程信息化标准化建设工程

一、合同编号：****-001-001

二、合同名称：**市重点涝区系统治理工程信息化标准化建设工程

三、****政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：****

四、项目名称：**市重点涝区系统治理工程信息化标准化建设工程

五、合同主体

采购人（甲方）：****

地 址：**市民族街

联系方式：024****1398

供应商（乙方）：****

地 址：**市**区市府大路181号

联系方式：186****4592

六、合同主要信息

主要标的名称：**市重点涝区系统治理工程信息化标准化建设工程

规格型号（或服务要求）：1、本地及远程售后服务和技术支持。 2、7x24 小时不间断的技术支持响应，在维护期内24 小时热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及 Email 和传真支持服务。 3、本次项目系统技术保障服务，包括系统维护、信息更新、信息安全审计，保障系统日常安全、稳定运行，满足建设方功能项调整要求，勤勉尽职地完成上述任务。 4、电话咨询：乙方将为招标方提供技术援助电话，解答招标方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 5、现场响应：自收到招标方的服务请求起 2小时内响应，若电话咨询服务不能解决问题，乙方将即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在 24 小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日内未做出响应和在约定时间内解决故障、恢复系统运行，视为乙方违约，乙方将对由于故障所造成的损失承担全部责任。 6、乙方负责应用系统软件的维护性集成，包括 bug 修复、一定量的需求变化等。 7、乙方提供应用系统技术支持，包括人员权限、数据校正与修改等方面的使用维护，以及系统使用过程中的其他问题。 8、乙方工作人员在进行系统维护的相关操作时，应当遵守招标方的相关运行维护规定，并在事前征得招标方同意。 9、在应用系统和软件产品合理的使用期限内，乙方因任何原因而替换系统组件或升级系统组件进行的替换或升级，被替换或升级的系统功能性能不会低于或少于原系统所具备的功能性能。 10、乙方将为客户提供电话支持帮助服务。用户可通过乙方提供的热线电话获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。乙方的热线电话工作人员将对客户的每次电话进行记录，并对其进行统计归类和存档，并定期向客户反馈记录文档。 满足招标文件要求，具体内容详见响应文件。

主要标的数量：1

主要标的单价：574,896.00元

合同金额：574,896.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： 2025-05-28

八、合同公告日期：2025-06-23

九、其他补充事宜：