共青团南宁市委员会2025年护航未来——12355青少年成长发展服务项目委托业务比选公告

项目名称

预算金额

护航未来——12355青少年成长发展服务项目

25万元

项号

服务内容

具体内容及要求

1

构建标准化服务体系

1.规范运营工作阵地。

落实团中央“四有”标准（固定场所、统一标识、专业团队、规范项目），常态化开放、运营市级12355服务台，整合心理、法律、家庭教育等领域专业**，衔接线上线下服务。在阵地提供周末、寒暑假青春自护、心理调适、普法教育等服务活动12场。

2.完善服务体系。

创新线下服务形式，完善**（**）12355青少年服务台“护航未来”服务体系。以“护航未来”项目为统揽，丰富“护航﹒云守护”“护航﹒心健康”“护航﹒法随行”“护航﹒伴成长”“护航﹒赋能营”五个子品牌项目，打造专业服务体系。

2

精准服务青少年需求

1.提供专业个案支持。

处置12355热线、系统转派至**市的疑难工单个案2个，进行危机干预与权益维护，及时处置有可能引发青少年权益热点的事件，保障青少年心理健康及合法权益。联系心理、法律、家庭教育等专业力量，开展一对一心理咨询服务20人次。形成典型个案经验材料2篇。

2.强化教育与预防。

推动专业**向农村地区延伸，提升12355服务覆盖面。

（1）聚焦心理调适、中高考减压、青春自护等主题开展36场活动，提升青少年法治意识与自我防护意识，促进形成良好积极的心理状态。

（2）面对有不良或严重不良行为未成年人、****社区矫正对象等重点青少年群体开展法治宣传教育、心理疏导、行为矫治等帮扶活动12场次，增强青少年法治意识、预防违法犯罪。

3

提升服务专业化水平

1.专业能力提升。

采用“专职社工+志愿者”模式开展服务，组织开展“青心护航”志愿者队伍督导培训2场，确保活动规范率100%、人员到位率≥95%，保障服务质量。

2.开展专家人才库管理工作。

开展12355心理、法律、维权专家人才库日常联系及管理工作，保持专家志愿者队伍不少于250人，保障12355线上及线下服务人才支撑。

3.开展项目服务成效督导

邀请资深项目管理员和督导师对项目开展的总体服务成效进行督导，提高项目服务效能。项目周期内开展2次服务成效督导。

4

提升宣传覆盖面及12355社会知晓度

1.结合心理健康月、精神卫生日开****社区宣传活动2场。

2.中期评估报告1篇，结项报告1篇。

3.在市级以上媒体报道活动6篇。

4.在市级以上媒体报道服务台工作经验或综述1篇。

5.研发青少年心理健康、青春自护系列主题课程包3个，并形成可视化课程产品。

5

项目实施基本要求

1.项目目标：根据12355青少年服务台的功能要求和定位运营市级实体化阵地，研判青少年的心理健康与法治教育、权益维护需求，整合心理、法律、家庭教育等专业**参与服务台各项专业服务。通过专业化、标准化、精准化服务，构建青少年心理健康与权益维护的综合性支持网络，助力基层社会治理创新。

2.项目服务团队。至少配备1名项目负责人，1名心理专业人员。至少安排1人常驻服务台阵地办公，1人根据活动需求出外勤。

3.服务场地和基本设施要求。承接主体应进驻12355青少年服务台“青春护航”驿站；结合所在场地，根据需要布置包括但不限于以下场地设施：活动室、职员办公室和必要的储物空间等场地，配备带锁档案柜、消防设施、逃生路线标识、无障碍通道等设施设备；面向青少年群体开展集中服务，根据活动内容和形式，布置包括但不限于以下内容：活动背景板、横幅、上墙制度，宣传海报和手册等。

4、运营管理要求。项目开展服务期间应保存包括但不限于以下材料：活动计划、工作汇报、活动过程记录、照片、视频及媒体报道等内容。

5、沟通协作要求。按照要****市委召开的项目推进交流会，****市委报告项目进度，提交活动材料。

6、资金使用管理要求：承接方不得以任何形式挤占、截留、挪用项目资金。项目资金不得用于购买或修建楼堂馆所、缴纳罚款罚金、偿还债务、对外投资、购买汽车等支出。

具体条款

一、服务期限或者服务时间：壹年（自签订合同至期满，并验收合格之日止。）

二、服务地点：****市委指定地点。

三、验收标准、规范：****市委组织具备资质的第三方机构开展中期评估、末期评估、资金审计。

四、售后服务要求：

1.质量保证期：壹年（自签订合同至期满，并验收合格之日止。）

2响应时间：****市委处理问题通知后一天内处置。

3.售后服务技术人员要求：专职人员

五、其他要求：

1.报价必须含以下部分，包括：

（1）服务的价格；

（2）必要的保险费用和各项税金；

2.付款方式：

（1）本项目无预付款，自签订合同后25个工作日内中选人应提供服务计划及项目执行人员，****市委相关责任部门评估合格后，支付50%的合同款；

（2）项目中期评估定于项目指标完成进度的50%，中选承接方形成评估报告****市委相关责任部门评估合格后，支付40%的合同款；

（3）提交服务成果完成后，****小组评估合格后拨付剩余10%的合同款；

（4）中选承接方自收到款项之日起五个工作日内开具发票并****市委。

3.提供比选材料时，如有针对本项目提供人员配置方案和组织实施方案的请提交。内容包括对项目的理解、服务理念和方法，人员配置、服务能力、组织安排、组织架构及规章制度等方面的内容。