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[审合同]OA年度运维服务
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OA年度运维服务
需求基本信息
发布时间： 2025-06-24 08:46
采购编号： ****
其他要求：
1.配备专属技术顾问：为校方指定专职技术支持人员，提供泛微OAE9系统日常使用、功能配置及疑难问题的一对一解答与咨询服务。
2.7×24小时远程响应支持： 提供全年无间断的远程应急响应服务，支持通过电话、企业微信、QQ或其他指定即时通讯工具及远程控制系统进行故障诊断与处理。
3.系统补丁与版本升级支持： 服务期内，如遇系统安全补丁发布或版本升级需求，由泛微技术团队远程协助完成补丁安装、版本升级及升级后的系统健康检查工作。
4.系统灾难恢复支持： 当系统因异常情况需进行重装、数据恢复或迁移操作时，由泛微认证工程师远程指导并协助校方完成系统重建、数据恢复及环境验证工作。
5.主动式系统健康监控与优化： 提供系统运行状态远程巡检服务，识别潜在性能瓶颈与安全隐患，出具优化建议报告，并协助校方进行必要的配置调优，保障系统稳定高效运行。
6.运维知识转移与培训： 每年至少提供一次专项技术培训或知识分享，内容涵盖常见问题处理、日常维护操作及最佳实践，提升自主运维能力。
需求文件：
xls
OA年度运维服务要求
采购需求方信息
****
何昊霖
023-****5986
招标进度跟踪
2025-06-24
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