江海区人民医院2025年满意度调查（二次）招标采购公告

****就2025年满意度调查进行招标采购，欢迎符合资格的供应商前来参加项目投标。

一、项目信息及内容

1.样本量：门诊1000个/次；住院700个/次；员工400/次。

样本量覆盖科室数量：出院患者≥5科室。

2.项目成果：调查完成出具患者和员工第三方满意度调查报告，详细分析影响患者体验的主要因素，并提供报告解读及科室辅导服务，提供有可行性建议及运营管理建议。

3.协助医院进行国家满意度平台调查：按照国家调查平台数据清洗规则及要求，在指定时间内，由贵公司调查员引导****中心平台满意度调查问卷，****医院绩效考核要求。本调查不出具分析报告，由调查员记录患者答题结果，供医院参考。

样本量根据考核标准：门诊、住院各2000个/次，要求三级清洗后有效率达90%以上；（不含员工调查）。

4.提供满意度监测系统：提供满意度监测系统账号，院方可网上查阅调查数据结果。院方可采用二维码自行组织调查，自行网上查阅调查结果。

5.后续服务：报告解读及科室辅导（5个科室）。

6.满意度测评维度：门诊患者≥10；出院患者≥10；员工≥10，并详细列明测评维度指标。

7.满意度****卫健委的满意度调查内容接轨，需举例说明。

8.调查所得原始数据一并提报待查。

9.需提供完整的调查方案。

10.调查费包括人工费、专家费、资料费、在线调查信息费、发票税费等一切不可预知的费用。

二、投标供应商资格要求

1.在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格的第三方满意度调查专业机构。

2．投标人有国****医院成功案例。

3．本项目不接受联合体。

三、供应商报名需按以下顺序提交资料并加盖公章，资料完整方****公司须对其所提供的资料的真实性负责，如提供虚假材料造成相应后果的，将承担相应法律责任）：

1、公司营业执照（正、副本复印件），经营范围需含市场调研或相关内容资质证明资料；

2、法人授权委托书及授权人身份证（复印件，加盖公章）；被授权人身份证（复印件，加盖公章）；****公司购买社保证明（复印件，加盖公章）；联系方式；

3．投标人必须提供2022****医疗机构同类型项目服务经验的佐证材料（可以是协议复印件或其它证明材料），否则视为无效；

4．信用中国网站（www.****.cn）的信用记录查询结果；

四、投标资料装订及递交【标书资料须按以下顺序装订，编制完整目录，一式七份（一正六副），逐页加盖公章，双面打印。密封保存，于开标时现场递交。须对所提供的资料的真实性负责，如提供虚假材料造成相应后果的，将承担相应法律责任。】标书代写

1、公司营业执照（正、副本复印件），经营范围需含市场调研或相关内容资质证明资料；

2、法人授权委托书及授权人身份证（复印件，加盖公章）；被授权人身份证（复印件，加盖公章）；****公司购买社保证明（复印件，加盖公章）；联系方式；

3.投标项目报价；

4.项目信息化情况；

5.第三方满意度服务测评方案（包括提供调查问卷设计等）；

6.国家满意度平台调查清洗率方案；

7．公司人员情况及服务经验；

8.提供近三年****医疗机构的第三方满意度服务报告复印件；（注：不少于3家，****医院名称，关键信息可脱敏处理）;

9.提供近三年****医疗机构的国家满意度平台调查清洗率情况截图；（不少于三家）

10.提供近三年****医疗机构同类型项目服务经验的佐证材料（可以是协议复印件或其它证明材料），否则视为无效；

11.提供近三年****医疗机构的业绩评价；

12．信用中国网站（www.****.cn）的信用记录查询结果.

五、报名时间、地点及联系方式

2025年6月24日至2024年6月30日（节假日除外）上午8时至12时，下午14时30分至17时止。

地 址：**市**区**四路66****设备科

联系人：许老师、李老师

联系电话：0750-****609

六、开标时间及地点：资格审定后另行通知。标书代写

****医院

2025年6月24日

评分标准

价格评分占10分，技术评分占75分，商务评分占15分，在监督人员监督下，总分满分为100分，分值最高者中标。供应商最终得分=价格评分+技术评分+商务评分。