兰州市人力资源和社会保障局信息中心12333坐席外包费单一来源公示

****12333坐席外包费单一来源公示

一、项目信息

采购人：****

项目名称：12333坐席外包费

拟采购的货物或服务的说明：1.在****认可的实施地点开展相关服务内容。 2.16个席位，根据业务量和服务需求，合理设置坐席数量，配备必要的办公设备和通讯设施等相关服务，并承担相关费用，保证坐席的高效运行。 3.投标****中心信息系统。必须提供 7×12 小时无缝隙人工热线服务， 7×24 小时自助语音服务。 4.为保障我局 12333 咨询服务热线的专业性与连续性，投标方必须对坐席人员进行人力**和社会保障相关业务培训，并经过相关考试。

拟采购的货物或服务的预算金额：100.0万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：**市12333咨询服务热线服务项目由****承建，已运行十年有余，自2021年开始群众评价满意率高达99.5%以上，为保障12333坐席服务的专业性、延续性和公共服务的不间断性，且考虑到本项目服务的特殊要求，根据《****政府采购法》第三十一条规定，本项目必须采用单一来源方式进行采购，符合政府采购法的相关规定。

二、拟定供应商信息

**** ****车站东路19号

三、公示期限

2025-06-25至2025-07-01

四、其他补充事宜：

任何供应商、单位或者个人对该项目采用单一来源采购方式有异议的，请于公示期内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至****。 反馈单位：**** 联系电话：139****5960

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：于洁

联系地址：**市**区**路28号

联系电话：139****5960

2.财政部门

联 系 人：梁主任

联系地址：**市**区**路282号

联系电话：0931-****3143

3.采购代理机构

联 系 人：王亚妮

联系地址：**省**市**县**镇栖**路1号陇鑫大厦第16层05号

联系电话：0931-****383