数据中心小型机与存储维保服务询价公告

数据中心小型机与存储维保服务询价公告

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公司：

我校拟采购“数据中心小型机与存储维保服务”，服务周期一年，采购预算72000元。

一、项目概况

****中心IBM小型机服务器（Power S824）与EMC Isilon 存储设备提供软硬件维修维护服务。

硬件：指维保设备清单中所有原厂设备及其部件，对所列硬件提供故障排查和免费维修，无法修复的，免费提供备件更换服务。

软件：指维保设备清单中所有硬件操作系统、补丁程序，业务系统数据优化等。对所有支持硬件和应用系统运行的软件提供技术支持，包括：操作系统维护、故障恢复、重**装、性能优化等。

二、技术要求

1、维保设备清单

（1）IBM小型机服务器（Power S824）

（2）EMC Isilon 存储设备

（1）软硬件设备巡检服务

每月安排一次现场巡检服务，对2台IBM小型机服务器（Power S824）、EMC Isilon 存储设备进行系统全面检测，确认软硬件系统设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，对系统进行风险评估和优化等。

乙方每次实施巡检之前，应向甲方提供巡检方案，经甲方确认后方可实施。乙方对在巡检过程中发现的问题，能够现场提供并实施解决方案的，经甲方确认后现场解决；不能现场解决的，双方商定后续处理方式。每次巡检完成后乙方应向甲方提交巡检报告，说明检查分析结果、现场问题处理方案及结果、遗留问题处理建议及计划等。

（2）技术培训服务

每季度安排一次现场技术培训服务，培训时间不少于1天。乙方每次开始培训前，需先提供关于IBM小型机服务器（Power S824）、EMC Isilon 存储设备的相关内容培训资料，主要包括设备原理、结构、功能，设备常见故障及处理等内容，经甲方确认后可进行现场技术培训。培训过程中，需结合现场环境进行讲解。

（3）故障响应及处理服务

乙方提供7×24小时的设备故障响应及处理服务，包括损坏硬件设备更换、软件故障排除和系统恢复。服务商工程师不能远程处理的问题，根据故障级别，需按照以下响应时限提供7×24小时的现场技术支持服务：

附注：

1）从服务需求提出，即电话申请服务后开始计时。

2）建立系统维护档案。对甲方软硬件出现的故障及处理方式，乙方需建立维护档案，记录每次故障响应服务和预防性维护的详细信息。

（4）技术支持服务

1）提供重要时刻的软硬件设备保障服务。在学校迎新及其他重要保障时期，检查设备运行状态，消除问题隐患，保障业务稳定运行；

2）提供远程技术支持服务。当系统出现故障，经甲方许可后，乙方可远程登录甲方系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。

3）提供软硬件升级协助服务。乙方远程或现场协助甲方完成软硬系统的升级工作，并跟踪升级后的系统运行情况。乙方协助甲方完成新购软硬件的安装、调试、扩充、修正性软件安装、移机等工作。根据甲方设备的实际情况和需要，在有必要时，乙方需指派原厂认证工程师及时为甲方的系统做升级与工程改良。

4）提供技术咨询服务。根据用户生产项目运行情况，提供相关软硬件优化建议。

（5）备件服务

保修期内乙方须负责附件所有机器设备的备件更换，所提供备件必须为原厂备件，影响系统运行的关键备件到场时间不得超过24小时（从甲方通知乙方算起）。乙方必须有自身的完善备件体系，设有一定规模的备件库，且需在用户现场存放部分常用备件，以防止突发事故。

3、其他要求

（1****中心小型机及存储维保服务商需设置项目经理，项目经理需具有良好的沟通协调能力，并且作为乙方的专人技术代表，与学校统一对接，统筹相关维保技术工作，以保证此项目的正常高效运作。

（2）如乙方未能按照要求提供服务，学校有权扣除部分或全部费用。

四、商务要求

1. 服务期限及履约时间：自2025年7月1日至2026年6月30日。

2. 付款方式：供应商在合同签订3个月后，向采购方提供服务考核报告，采购方考核合格后，一次性支付。

3. 验收标准及方式：****学校要求完成软硬件维保服务，并提供验收报告，由采购方组织相关****大学相关规定进行验收。

4. 违约条款：非违约方有权要求终止合同执行，一切损失由违约方承担。

5. 报价要求：****服务所有费用。

6. 报价文件提供本项目详细服务方案

五、供应商资格及服务能力要求

1、满足《****政府采购法》第二十二条规定，提供营业执照复印件加盖公章。

2、拒绝列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录****政府采购活动。

3、需具备IBM公司与DELL公司相关产品的代理资质，并提供相关资质授权函。

4、投标厂商的技术支持团队应具有较强技术能力，处理问题经验丰富，需有长期的发展规划，以保证维护服务的稳定性；

5、需****政府、教育、银行等）的IBM小型机服务器以及Isilon存储设备的维护服务经验，提供合同复印件等证明文件；

6、需提供不少于3人的专业技术服务团队。服务人员需具备3年以上各类服务器和存储设备的维护服务工作经验，提供服务团队人员名单及相关工作履历说明。

六、报价文件制作及寄送要求:

1. 询价公告号、项目名称、供应商名称、联系人、联系电话；

2. 报价清单，并加盖公章；

3. 技术偏离表及商务偏离表；

4. 报****数据中心小型机与存储维保运维服务方案；

5. 报价文件提供“五、供应商资格及服务能力要求”的相关材料；

6. 供应商联系人及联系方式

7. 报价文件制作及寄送要求：

1) 报价文件制作三份，一正两副，要求密封，外部注明询价公告号（****）及公司名称，于2025年6月30 日11：00前报送我处，请发送顺丰快递。

2) 邮寄地址：江****大学路1****大学**校区校行政办公楼C206****办公室，王磊收，电话：0516-****0283，邮编:221116。

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2025年6月24 日